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今年以來(lái)，千陽(yáng)縣行政審批服務(wù)局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)開(kāi)展“三抓三促”政務(wù)服務(wù)水平能力提升行動(dòng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效,助力縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

抓理論培訓(xùn)，促服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。制定全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，每周開(kāi)展以“業(yè)務(wù)骨干上講臺(tái)，以講促干強(qiáng)本領(lǐng)”為主題的培訓(xùn)活動(dòng)，每月組織一部法律法規(guī)學(xué)習(xí)，每季度組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)閉卷測(cè)試，充分調(diào)動(dòng)了工作人員的學(xué)習(xí)積極性，規(guī)范了行政審批行為，實(shí)現(xiàn)了“以學(xué)促干”的目的，營(yíng)造了互學(xué)互促的良好學(xué)風(fēng)。截止目前，共組織專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)30多場(chǎng)次，學(xué)習(xí)法律法規(guī)8部，閉卷測(cè)試3場(chǎng)次。

抓要素保障，促服務(wù)方式便捷化。以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，持續(xù)簡(jiǎn)化企業(yè)開(kāi)辦、創(chuàng)新建筑工程施工許可、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平，推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，不斷減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)，夯實(shí)要素保障。同時(shí)，將“實(shí)體大廳”變成“線上大廳”搬到群眾家門(mén)口，全縣5212個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，均可通過(guò)數(shù)字政務(wù)門(mén)牌掃碼查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)由大廳窗口到家門(mén)口的延伸，為群眾提供全面的門(mén)口辦，讓群眾辦事更便捷。

抓作風(fēng)建設(shè)，促服務(wù)過(guò)程精細(xì)化。嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、容缺受理、幫辦代辦、延時(shí)服務(wù)等制度，工作人員由從前的“被動(dòng)咨詢(xún)”到主動(dòng)熱情“靠前服務(wù)”。把優(yōu)化服務(wù)當(dāng)作衡量文明窗口的標(biāo)準(zhǔn)，工作人員接待辦事群眾時(shí)親切熱情，說(shuō)話態(tài)度誠(chéng)懇，做到了“好”字開(kāi)頭，“請(qǐng)”字優(yōu)先，“謝謝”和“再見(jiàn)”結(jié)尾。服務(wù)過(guò)程中做到“百問(wèn)不煩、笑容常在、笑口常開(kāi)，進(jìn)一步提升了企業(yè)和辦事群眾的幸福感和獲得感。

下一步，千陽(yáng)縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)提升服務(wù)水平，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)行政審批力量。

（責(zé)任編輯 姜丹）