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原標(biāo)題：永川打造西部最大呼叫中心 明年坐席增至1萬人

如果有一天，你在全國某個地方，撥打通訊運(yùn)營商客戶客服熱線等電話，其實(shí)你是在和重慶永川“對話”，因?yàn)檫@些電話的“終端”，就位于永川。記者今日從第五屆國際服務(wù)貿(mào)易（重慶）高峰會組委會了解到，明年，位于永川的中國西部最大的呼叫中心——“西部聲谷”坐席將增至1萬人，“永川聲音”，將從這里發(fā)出，“呼叫”全國。

永川是全市18個服務(wù)外包示范區(qū)之一，2008年10月，永川服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)正式運(yùn)行，借助永川當(dāng)?shù)?3所職業(yè)院校的優(yōu)勢，永川的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展了以呼叫中心、數(shù)據(jù)處理、金融后臺服務(wù)、人力資源外包為主的BPO產(chǎn)業(yè)；圍繞智慧城市建設(shè)和應(yīng)用的軟件研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、軟件測試、系統(tǒng)集成等ITO產(chǎn)業(yè)；以及高端信息產(chǎn)業(yè)和以電子商務(wù)為核心、以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代商貿(mào)物流業(yè)。其中，西部最大的呼叫中心——“西部聲谷”也在這里。

據(jù)重慶永川軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)副主任方曉艷介紹，根據(jù)規(guī)劃，“西部聲谷”的項(xiàng)目規(guī)劃面積約1000畝，首期啟動300畝，計劃到2016年基本建成。

“西部聲谷”相關(guān)負(fù)責(zé)人、重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理王德寶告訴記者，目前，海爾的全國客服電話、上海通用汽車旗下的別克君威等全國客服電話都是永川的“西部聲谷”中心在承接。

王德寶告訴記者，明年“西部聲谷”將進(jìn)一步擴(kuò)容：先期300畝基地將投用，座席將從現(xiàn)在的3000個增加到1萬個。預(yù)計到2017年，“西部聲谷”坐席將增加到兩萬個。