經(jīng)過3年的努力，呼和浩特市數(shù)字化城管信息系統(tǒng)已初步建成，將于2014年1月1日正式開通運行。同時，12319原城建熱線的工作并入數(shù)字城管平臺，更名為“城管熱線”，今后該熱線的重點將集中在受理群眾反映的市容市貌相關(guān)問題上。
所謂“數(shù)字城管”就是指在數(shù)字化城市管理平臺上按照區(qū)域萬米單元網(wǎng)格劃分法，將市區(qū)劃分成若干個單元網(wǎng)格，把城市管理部件(主要包括公用設(shè)施、道路交通、市容環(huán)境、園林綠化、房屋土地、其他設(shè)施、擴(kuò)展部件7大類共88小類)和事件(主要包括日常保潔管理，市場管理，城市交通管理，道路容貌管理，市區(qū)河道管理，城市綠化管理，住宅小區(qū)管理，廢品收購、車輛清洗、車輛修理，環(huán)境保護(hù)管理，工地管理，城中村、城郊接合部管理，除“四害”管理，五小行業(yè)管理13大類共67小類)定位到萬米單元網(wǎng)格中進(jìn)行數(shù)據(jù)普查，采用“一級監(jiān)督、二級指揮、分級處置、統(tǒng)一考評”的管理模式運行，即在市級設(shè)置市城市管理監(jiān)督平臺，形成一級監(jiān)督；市城市管理指揮平臺、區(qū)指揮平臺形成二級指揮；市屬部門、區(qū)屬部門、街道辦事處分級處置；市屬部門、區(qū)屬部門、街道辦事處、社區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一考評的管理體系和各專業(yè)部門各負(fù)其責(zé)的運行模式。由信息采集員按責(zé)任巡查網(wǎng)格進(jìn)行動態(tài)巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題通過名叫“城管通”的信息采集器實時上報指揮中心，后臺工作人員會根據(jù)定位情況“派單”，并按照時限要求相關(guān)單位及時處理。具體流程包括信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案6個環(huán)節(jié)。“數(shù)字城管”開通運行后將會有效杜絕如井蓋缺失、馬路溢水等不能及時修護(hù)等現(xiàn)象的發(fā)生。
截至目前，呼和浩特市城管數(shù)字化管理系統(tǒng)已完成了建成區(qū)190平方公里范圍內(nèi)部件普查的定位置、定屬性、拍照、數(shù)據(jù)編碼及內(nèi)部數(shù)據(jù)整理入庫等工作。共普查了市四區(qū)、如意和金川開發(fā)區(qū)的29個街道辦事處、187個社區(qū)、6688個萬米網(wǎng)格中的21.8萬個各類城市部件。同時，完成了市四區(qū)和如意開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)興趣點的普查工作，使城市管理問題能夠準(zhǔn)確定位，實現(xiàn)對城市部件、事件的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。該項目負(fù)責(zé)人武軍對記者說：“我們還建立了統(tǒng)一完善的綜合績效考核評價體系，能夠?qū)崿F(xiàn)監(jiān)督指揮中心和專業(yè)部門之間信息同步、協(xié)同工作和協(xié)調(diào)督辦等功能，有利于發(fā)揮整體聯(lián)動效應(yīng)，最終形成職能部門齊抓共管、社會廣泛參與的‘大城管’格局?！?/p>
此外，按照市政府工作要求，已將12319特服短號接入數(shù)字城管平臺。目前市民通過撥打12319短號既可以反映數(shù)字城管受理范圍內(nèi)的有關(guān)問題，也可以反映城建熱線受理范圍內(nèi)的供熱、燃?xì)?、交通設(shè)施等問題，平臺已實現(xiàn)24小時正常受理市民訴求。
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