一公司組織員工溫泉度假，可誰料泡完溫泉，鎖在更衣室柜子里的手機和現(xiàn)金不見了。“三部手機和2000余元現(xiàn)金不翼而飛，柜子沒有被破壞痕跡?！痹摴疽回撠熑苏f。
泡溫泉丟了貴重物品
9月14日，西安市一家裝飾公司組織11名員工前往未央湖公園的溫泉館泡溫泉?！爱斕煳覀冇?名男士，進入溫泉館后共用了四個儲物柜?！弊蛉者@家企業(yè)一負責人說。
更衣間里的儲物柜配備了電子鎖，本以為這樣足夠安全，其中幾名男士便將手機錢包等隨身攜帶的貴重物品同換下的衣物一起，放進了儲物柜內?！耙灿腥税咽謾C帶到了溫泉館內場?！边@位負責人說?！爱斕斐覀兺?，還有十余個顧客，我們3點左右進去的，玩了兩個小時，出來后發(fā)現(xiàn)我們其中兩個儲物柜被人打開過，但沒有被撬痕跡，只是里面的財物不翼而飛。一個柜子丟了1600元和一部手機，另一柜子丟了400元現(xiàn)金和兩部手機?！?/p>
商家先賠付2000元現(xiàn)金
昨日，記者聯(lián)系到未央湖公園的一負責人。“公園內的溫泉館是我們的一個運營項目。”該負責人說到，“14日當天有團隊顧客反映在溫泉館內，兩個儲物柜遭竊，丟失三部手機及2000余元現(xiàn)金。”
起初，未央湖公園覺得自己也冤?！八麄冏约簺]保管好財物，丟了就讓公園賠，好像沒這道理吧。而且到底丟了多少，是不是真的丟了哪能說清楚?！痹摴珗@一員工說。
“我們不去質疑顧客說法，本著負責的態(tài)度，先行賠付顧客2000元現(xiàn)金，待警方破案后再根據(jù)顧客真實損失情況加以賠償。”該負責人說。
目前，公安未央分局已介入調查。
隨處可見警示語
昨日記者在該溫泉館前臺的大桌子上，看到醒目的一條警示語——“貴重物品自行保管”。而前臺的后面，擺放了一排配有鎖子的柜子。
“通常顧客如果攜帶了貴重物品，可以告知前臺，把物品放置在前臺后面的柜子內，只需自行保管好鑰匙?！蔽囱牒珗@一負責人說，“我們是不提倡顧客將貴重物品保存在更衣室內的儲物柜里的。畢竟更衣室沒有監(jiān)控，而且沒人值守，相對不怎么安全。我們的原則是貴重物品保管在前臺的柜子里，更換的衣物存放在更衣室儲物柜內。”在該溫泉館更衣室正門的墻壁上，同樣也有“貴重物品自行保管”的提醒語。“更衣室的儲物柜是電子鎖，每個柜子只配有一把鑰匙，由使用者保管，其次還有一把能打開所有儲物柜的鑰匙在當日值班領導那里。這個鑰匙遇到緊急情況才會使用，并不會外流出去?！痹撠撠熑苏f。
觀點
在你這兒消費就應得到安全保障
“我是在這兒消費的，店家理應給我提供安全的服務保障。鎖著的更衣室儲物柜失竊，說明確實存在一定的管理瑕疵，說明這柜子并不防盜。”昨日，一位市民表達了自己的看法，“如果能夠證實丟失的財物有多少，那么店家應該全額賠償，如果無法證實，店家也應當給以一定補償?！?/p>
“作為服務行業(yè)應當有‘顧客就是上帝’的意識，店家應當去滿足顧客的合理合法要求?！绷硪皇忻裾f。
丟多丟少難以認定貴重物品應自行保管
“更衣室不可能有監(jiān)控，這就不好判斷儲物柜是不是被他人打開過?！币皇忻裾f到，“其次到底丟了多少又該怎么衡量？這種事花錢買個教訓，以后更衣室的儲物柜里就不會再放貴重物品了。”
“更衣室是什么地方，人來人往的，那種儲物柜隨便一撬就能開，竟然也有人敢把貴重物品放在里面？”一位市民說，“沒有一點安全意識。”
律師：店家有義務保護顧客人身財產安全
中國法學會會員張允光稱，顧客作為消費者進店消費，店家理應提供安全的消費環(huán)境，店家有義務和責任去保護顧客在消費過程中的人身財產安全。一旦顧客在消費過程中財物失竊，店家應承擔相應責任。
“如果店家在醒目位置告知了顧客貴重物品自行保管，或者醒目位置粘貼了警示標語，并提供更為安全的保存設備，如果顧客不選擇，那責任則由顧客自己承擔?！睆堅使庹f。
警方提醒：切勿將貴重物品放在更衣室儲物柜內
“更衣室無法提供監(jiān)控，且其內部的儲物柜防盜性極差，加之人員混雜，極可能出現(xiàn)財物失竊的情況?！币晃还裁窬f?！笆忻裨谇巴觥⒂境貢r，盡量不要攜帶貴重物品。如攜帶了應咨詢前臺是否提供保管，盡量不要將貴重物品存放在更衣室內的儲物柜里?！保ㄓ浾?謝濤）
（編輯 岳茜）
