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近年來，商南縣清油河鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變信訪工作方式方法，堅(jiān)持信訪工作重心下移、關(guān)口前移，針對(duì)信訪“疑難雜癥”，主動(dòng)“接診”，開出“良方”，從而有效地減少了矛盾累計(jì)上行，實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

主動(dòng)“接診”抓源頭。全年安排12名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到信訪大廳輪流坐班接訪，主動(dòng)“接診”來訪群眾，通過“零距離”式拉家常，實(shí)打?qū)嵅檎颐芗m紛“病因”，針對(duì)“病因”“對(duì)癥下藥”，堅(jiān)持接訪一起，化解一起，確保從源頭上化解到鎮(zhèn)上訪的矛盾糾紛。目前，12名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接訪18起，目前均已化解。

多級(jí)“會(huì)診”治根本。針對(duì)情況復(fù)雜、息訪難度大、涉法涉訴、纏訪鬧訪等方面的疑難信訪案件，鎮(zhèn)黨委、政府聯(lián)合多級(jí)部門“會(huì)診”，由信訪包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭，聯(lián)合涉及部門召開專題會(huì)議進(jìn)行“把脈會(huì)診”開出良方，從根本上化解信訪事項(xiàng)。今年以來共召開專題會(huì)議8次，有效地化解了3起疑難信訪事項(xiàng)。

定期“出診”化矛盾。依托“人盯人+”基層社會(huì)治理機(jī)制，每月組織維穩(wěn)辦、綜治中心、司法所開展一次矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)活動(dòng)，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的急難愁盼問題進(jìn)村入戶進(jìn)行上門調(diào)處，目前排查出信訪隱患32條，化解各類糾紛26件。通過定期“出診”為群眾排憂解難，有效地將矛盾糾紛消除在萌芽、化解在基層。

依托“復(fù)診”促穩(wěn)定。定期辦結(jié)上級(jí)交辦的信訪事項(xiàng)，并由維穩(wěn)辦工作人員對(duì)已經(jīng)化解的信訪事項(xiàng)和矛盾糾紛進(jìn)行實(shí)地走訪或者電話訪問，了解信訪事項(xiàng)答復(fù)意見的落實(shí)情況，詢問信訪人對(duì)處理結(jié)果的意見，對(duì)信訪人不滿意的信訪事項(xiàng)重新調(diào)處，從根本上做到矛盾不上交，糾紛不出鎮(zhèn)。（馮秀英）

（責(zé)任編輯：劉婭文）