商南稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)對象滿意度，不斷健全完善“融通、溝通、暢通”三項服務(wù)機制，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，真心實意為納稅人繳費人辦實事好事，為縣域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。2020年該局榮獲國家級文明單位稱號，納稅人滿意度調(diào)查成績連續(xù)多年位居全省前列。
融通內(nèi)外力量。盤活全局資源，抽調(diào)精兵強將，成立師資團(tuán)隊、服務(wù)團(tuán)隊和風(fēng)險團(tuán)隊，緊盯辦稅繳費熱點和納稅人繳費人需求，建立快速響應(yīng)機制，定期舉辦線上線下納稅人學(xué)堂，確保稅費優(yōu)惠政策直達(dá)快享。對納稅人疑難問題，提供定制服務(wù)，由服務(wù)團(tuán)隊上門面對面指導(dǎo)。有計劃地開展礦山、房地產(chǎn)等重點行業(yè)專項治理，對日常管理和風(fēng)險掃描中發(fā)現(xiàn)的涉稅風(fēng)險，由風(fēng)險團(tuán)隊及時開展應(yīng)對，提升納稅人稅法遵從，引導(dǎo)企業(yè)依法納稅。聯(lián)合公安，持續(xù)開展掃黑除惡專項行動，嚴(yán)厲打擊稅收違法犯罪行為，凈化稅收環(huán)境；聯(lián)合各鎮(zhèn)辦、金融機構(gòu)、殘聯(lián)等部門，開展醫(yī)保、養(yǎng)老保險征繳政策宣傳輔導(dǎo)；聘請人大代表、政協(xié)委員、紀(jì)委委員和納稅人代表擔(dān)任行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，公開投訴舉報電話，織密廉政防線，營造風(fēng)清氣正的營商環(huán)境。
溝通多方信息。定期與市場監(jiān)管、自然資源和水務(wù)等部門召開聯(lián)席會議，交換管戶信息，杜絕漏征漏管，維護(hù)公平法治。定期與經(jīng)貿(mào)、發(fā)改、財政部門溝通，掌握重點招商引資項目投資進(jìn)度、施工進(jìn)度，及時對項目開展“稅務(wù)管家”服務(wù)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。加強與醫(yī)保、殘聯(lián)、民政等部門溝通，摸清繳費戶底冊，掌握困難群體情況，確保社保費應(yīng)繳盡繳、優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享。
暢通辦事渠道。實行辦稅繳費“不打烊”制度，開放7×24小時電子稅務(wù)局服務(wù)，推進(jìn)15分鐘便民辦稅繳費服務(wù)圈建設(shè)。靈活設(shè)置辦稅繳費窗口，不斷優(yōu)化工作流程，壓縮辦稅時間，大力宣傳推廣電子稅務(wù)局新增功能，落實增值稅及附加稅費“一表全申報”、財產(chǎn)和行為稅“十稅合一”等便捷辦稅措施。設(shè)立自助辦稅區(qū)，辦稅體驗區(qū)，配備辦稅輔導(dǎo)員，全程指導(dǎo)辦稅。為無智能手機人員開設(shè)現(xiàn)金征繳專窗，提供人工服務(wù)。開設(shè)綠色通道，建立愛心驛站，全方位提供暖心周到的服務(wù)。對外公開咨詢服務(wù)電話，明確值守人員，確保電話暢通，問題快速解決。建立稅企微信交流群，全天候為納稅人提供線上服務(wù)。（代緒剛 姚家志 張磊）
（責(zé)任編輯：劉婭文）
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