今年以來，陜西寶雞新街鎮(zhèn)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實新時代“楓橋經(jīng)驗”，深化“五治”融合，緊扣“培、排、調(diào)、回、宣”，落實矛盾糾紛大走訪大排查大化解，筑牢維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”。
優(yōu)化組織強壁壘，精選調(diào)解“排頭兵”積極將“鄉(xiāng)賢五老”力量、“法律明白人”和法律顧問納入人民調(diào)解員隊伍，充實各方調(diào)解力量，每年堅持至少開展2次人民調(diào)解員業(yè)務工作培訓，講解《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國土地管理法》《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡詐騙法》等與農(nóng)村生活息息相關(guān)的法律法規(guī)，邀請區(qū)法院、區(qū)檢察院等政法單位向基層人民調(diào)解員講解日常化解矛盾糾紛的法律依據(jù)及技巧方法，交流調(diào)解心得，提升化解糾紛質(zhì)效。目前全鎮(zhèn)共有人民調(diào)解員89人，法律明白人1175人，今年開展人民調(diào)解員暨法律明白人培訓2次。
多管齊下勤排查，不留死角“全覆蓋”每月組織人民調(diào)解員深入村組、田間地頭和農(nóng)家院落常態(tài)化開展矛盾糾紛排查，重點時段專項排查,切實做到預防在先、化解在小，做到早發(fā)現(xiàn),早介入、早處置。重點加強婚姻家庭、勞動爭議等領(lǐng)域的排查調(diào)處工作，通過整合網(wǎng)格化資源力量，明確“網(wǎng)格巡、入戶訪、座談征、輿情尋、上級派”等方式，主動搜集民情訴求，實現(xiàn)從“坐等上門、被動調(diào)解”到“主動排查、主動解決”的轉(zhuǎn)變，對于排查出的矛盾隱患，建立清單臺賬，確保對轄區(qū)各類矛盾糾紛底數(shù)清、情況明，排查徹底、解決及時。今年以來共排查矛盾糾紛65件，成功化解率98.4%。
多方聯(lián)動巧化解、當好糾紛“滅火器”依托鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議基礎(chǔ)，有效整合綜治中心、便民服務中心等站辦力量，全面進行風險評估和研判，嚴格落實“三級三調(diào)”制度，形成工作合力，全力調(diào)解矛盾糾紛，充分發(fā)揮業(yè)務站辦“會說、能說、管用”的職能優(yōu)勢和基層人民調(diào)解員熟悉村情、社情、民情的群眾優(yōu)勢，切實把“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、風險不外溢”落到實處，做到既解“法結(jié)”，又解“心結(jié)”，共建平安和諧新街。
落實回訪多用心，筑牢成果“防火墻”按照“誰辦理、誰負責，誰調(diào)解、誰回訪”的工作原則，落實“一通電話、一次見面、一個評價”的回訪工作機制，建立“糾紛是否化解、協(xié)議是否履行、群眾是否滿意”的三個是否工作標準組織綜治辦人員對已經(jīng)辦結(jié)的各類糾紛做實跟蹤回訪，在糾紛化解及時開展回訪工作，確保真結(jié)案、真化解、真滿意。以電話訪談或上門詢問的形式了解雙方當事人履行調(diào)解協(xié)議情況，進一步鞏固調(diào)解成效，防止糾紛反彈，達到“調(diào)處一件糾紛，留下一片和諧”的社會效果。對未能一次達成化解的矛盾糾紛，及時主動上門了解當事人思想動態(tài)，傾聽訴求意愿，落實感情疏導、法治宣傳等措施，積極引導當事人依法反映訴求。截至目前已對化解案件已逐一完成回訪，回訪率100%，群眾滿意率100%，協(xié)議履行率100%。
全面發(fā)動強宣傳 ，織就調(diào)解“安全網(wǎng)”以法律九進為工作抓手，充分利用各種節(jié)日、街道集日和古會時間節(jié)點，發(fā)揮“群眾板凳會”“村民議事會”村民自治載體作用，在街頭巷尾、田間地頭開展法治宣傳工作，以面對面宣傳的形式，推動法律知識入腦入心。將矛盾糾紛排查與普法宣傳相結(jié)合，結(jié)合真實案例，以解決群眾最關(guān)心、關(guān)注的婚戀、家庭、鄰里等熱點難點問題為切入點，廣泛宣傳與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，引導群眾樹立“遇事找法、依法辦事”的法治觀念，以“菜單式”法律服務、“精準式”法律講解、“流動式”法律課堂等方式不斷加強普法宣傳力度、擴大宣傳范圍，通過“宣、教、解”的有機結(jié)合，努力實現(xiàn)哪里的群眾有法律需求，那里就有法律服務的工作目標，引導群眾樹立文明意識、理性表達訴求、依法解決糾紛、共建和諧家園。
責任編輯 王順利-《新西部》雜志-新西部網(wǎng)
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