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12月8日，太白山旅游區(qū)2023年冬季景區(qū)旅游標準化服務質量提升培訓在管委會七樓會議室舉行。景區(qū)特邀陜西省景區(qū)服務標準化技術委員會專家陳奕同和國家級金牌講解員、華清宮助理館員王陽授課，培訓會由太白山旅游區(qū)黨委委員、管委會副主任李海軍主持并講話。

培訓會上，陳奕同以《旅游標準化服務質量提升與服務品牌建設》為課題，從服務思維、服務體系、輿情處理三個方面進行了講授；王陽以《文明禮儀規(guī)范及服務質量提升》為課題，從禮儀是什么、塑造職業(yè)形象、文明禮儀細則以及語言規(guī)范四個方面為大家進行了詳細講解。老師們運用豐富的知識儲備和幽默的授課方式進行了系統講解，特別是專業(yè)規(guī)范的服務標準、形象生動的案例分析和簡單實用的服務技巧獲得大家一致稱贊，紛紛表示受益匪淺，將在今后的工作中做到學思踐悟、學用結合、學以致用。

李海軍強調，一要勤學善思，不斷提高自身綜合素質；二要找準差距，高標準提升服務質量；三要真抓實干，確保全年各項工作圓滿收關。通過此次培訓，真正將培訓成果轉化為助力太白山旅游高質量發(fā)展的思想自覺和行動自覺。

太白山森林公園、紅河谷森林公園中層以上人員，游客服務中心、宣傳營銷中心全體人員，秦嶺股份公司、交通運輸公司、索道公司班組長以上人員共計150余人參加培訓。

責任編輯：周建/《新西部》雜志 · 新西部網