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“姑娘，我這上年紀(jì)了視力也不好，多虧你幫我完成企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)、實(shí)名認(rèn)證等操作，還把公章備案以及稅務(wù)登記都完成了，你們的服務(wù)真貼心，為你們點(diǎn)贊！”李阿姨拿著新辦好的營業(yè)執(zhí)照走到咨詢臺(tái)前激動(dòng)地說道。

李阿姨高效、暖心的辦事體驗(yàn)得益于鳳翔區(qū)行政審批服務(wù)局實(shí)施的“幫代辦”服務(wù)。近年來，該局聚焦企業(yè)群眾需求，不斷提升群眾辦事體驗(yàn)，助力鳳翔區(qū)營商環(huán)境一路向優(yōu)。每天前來辦事的群眾不僅能享受到高效快捷的審批服務(wù)，還能感受到溫暖貼心的“幫代辦”服務(wù)。

近年來，鳳翔區(qū)行政審批服務(wù)局不斷建立健全“幫代辦”服務(wù)機(jī)制，在鳳翔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳咨詢臺(tái)設(shè)立專崗專員，將“導(dǎo)辦、幫辦、代辦”三辦服務(wù)融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)；設(shè)立幫代辦服務(wù)專區(qū)，提前介入主動(dòng)把服務(wù)送到群眾心坎上，實(shí)現(xiàn)從“坐等服務(wù)”到“跑動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，企業(yè)群眾辦事滿意度持續(xù)提升。

“按需提供‘幫代辦’服務(wù)，進(jìn)一步提升了‘雍心辦’品牌內(nèi)涵，深化了‘三個(gè)年’活動(dòng)。下一步，我們將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，用更多更實(shí)的做法，把為民服務(wù)做到企業(yè)和群眾的心坎上?！兵P翔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任王少峰表示。

責(zé)任編輯：周建/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)