今年，千陽縣城關(guān)鎮(zhèn)在全力推進老舊小區(qū)改造和物業(yè)管理服務(wù)全覆蓋工作的同時，以打破社區(qū)工作行政化、優(yōu)化網(wǎng)格治理效能、解決居民揪心事、煩心事、關(guān)心關(guān)愛重點人群為目標，堅持將社區(qū)工作重心下沉、服務(wù)下沉，緊貼居民所思所想所盼，全面提升為民精細化服務(wù)水平。從“運動式管理”轉(zhuǎn)向為“長效化管理”，按照“分類管理、統(tǒng)籌使用”的原則，根據(jù)社區(qū)既有人員結(jié)構(gòu)情況，按照公職人員、專職干部、專職網(wǎng)格員三類進行管理，制定出臺《城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)工作人員管理制度》，明確三類工作人員工作職責，并制定相應(yīng)的管理考核制度。從“碎片化治理”轉(zhuǎn)向為“扁平化治理”，將社區(qū)64名工作人員全部納入16個網(wǎng)格，明確各自負責網(wǎng)格、包抓小區(qū)（樓院），壓實責任。優(yōu)化形成“社區(qū)支部書記-網(wǎng)格小組長-網(wǎng)格員”三級網(wǎng)格體系，交叉形成社區(qū)公職人員既是網(wǎng)格小組長又是網(wǎng)格員的服務(wù)管理模式，實行扁平化服務(wù)。從“被動服務(wù)”轉(zhuǎn)向為“主動服務(wù)”，制定“四個一次”分級走訪工作制度，按常住人口每半年走訪一次、流動人口每季度走訪一次、重點人群每月走訪一次、獨居、留守老人和兒童每周走訪一次，積極開展為民服務(wù)工作。對于特殊人群中的獨居老人，留守老人，重大疾病患者等人員分別由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)“兩委”進行包抓，定期入戶走訪，幫助辦實事、解難題。
隨著縣城建設(shè)加快、人口快速流動，部分家庭子女與父母異地分居已呈現(xiàn)為常態(tài)化，城關(guān)鎮(zhèn)3個社區(qū)60歲以上的老人共有5790人，占常住人口15%，養(yǎng)老服務(wù)需求在不斷擴大，對社區(qū)服務(wù)的要求也越來越精細化。東城社區(qū)的冉大娘是一位獨居老人，今年90歲了，老伴已經(jīng)去世，4個子女由于工作的原因都在外地定居，老人不想麻煩子女，所以一直都是一個人生活，原本家住雪白巷，家住的老土坯房建成年代久遠，存在安全隱患，老人的子女也想為老人重新購買一套適合老人居住的房子，但都常年都定居在外地，對本地的情況不是很熟悉，所以遲遲沒有找到適合老人居住的房子，網(wǎng)格員及時將情況反饋給了社區(qū)，通過網(wǎng)格工作例會，社區(qū)所有工作人員利用各自的人脈關(guān)系解決老人的住房問題，在大家的共同努力下，老人現(xiàn)已經(jīng)搬進了原糧食局家屬樓4號樓1樓，出入方便，居住條件老人也很滿意，現(xiàn)在社區(qū)網(wǎng)格員會每周走訪一次老人，關(guān)心老人的身體健康狀況，同時幫老人做一些力所能及的事情。
家住祥和華府（一居室）的何大爺，因家庭變故，夫婦二人和上初中的孫女住在一起，一個女兒在外地定居，老伴癱瘓在床，無收入來源，只有微薄的養(yǎng)老金，何大爺既要照顧外孫女上學(xué)，又要照顧老伴的日常生活，家用的折疊床壞了，無力購買新床，擁有一張新折疊床，是他的“微心愿”。在西關(guān)社區(qū)開展的“雙報到”活動中，縣婦聯(lián)認領(lǐng)了何大爺?shù)摹拔⑿脑浮?，很快老人就收到了一張新的折疊床。西關(guān)社區(qū)每月會組織一次“義點亮”志愿服務(wù)的志愿者上門為老兩口理一次發(fā)，同時也會定期為老人送去生活用品，社區(qū)的關(guān)心關(guān)愛服務(wù)，讓何大爺和老伴感受到了情感上的溫暖，感受到了社區(qū)這個大家庭的溫度。
77歲的留守老人閆大娘居住在西新區(qū)社區(qū)安馨家園，患有腦溢血后遺癥，兩個兒子都在外地工作，由其兄弟閆大爺（70歲）常年在家照顧，老人因長期癱瘓在床，自主翻身困難，雙側(cè)髖關(guān)節(jié)、膝關(guān)節(jié)、足跟部等皮膚受壓部位形成褥瘡，表面皮膚形成潰爛，社區(qū)聯(lián)合衛(wèi)健部門派駐到西新區(qū)社區(qū)駐社區(qū)工作組第一時間上門診斷，當場對創(chuàng)面進行初步清創(chuàng)消毒包扎，隨后聯(lián)系救護車送往千陽縣人民醫(yī)院外科進一步治療，治療完成后，協(xié)助家屬返回，現(xiàn)在社區(qū)網(wǎng)格員同駐社區(qū)工作組每日都會上門為老人換藥。
社區(qū)承載著居民的大事小情，連接著千家萬戶，是聽民意、解民情、惠民生的第一哨卡，城關(guān)鎮(zhèn)將持續(xù)加強社區(qū)治理新路徑、新模式的探索實踐，讓組織力量更精準下沉，讓治理能量更有效銜接，辦好群眾關(guān)心的實事、難事、煩心事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。（穆錦博）
（責任編輯 周建）
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