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新西部網(wǎng)消息（記者 張龍）今年以來(lái)，陜西省咸陽(yáng)市武功縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心扎實(shí)開(kāi)展“三個(gè)年”活動(dòng)，以強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)為抓手，圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境目標(biāo)，持續(xù)深化“放管服”改革，多措并舉推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記提質(zhì)增效，全方位打造高質(zhì)量不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)體系，樹(shù)立良好的窗口形象。

一是完善窗口設(shè)置，優(yōu)化服務(wù)保障。站在服務(wù)群眾的最前沿，登記中心始終把服務(wù)是否貼心、群眾是否滿意作為工作重要標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真研究解決企業(yè)和群眾急難愁盼的問(wèn)題，不斷改革創(chuàng)新，努力搭建起便捷高效的登記平臺(tái)。該中心制定了不動(dòng)產(chǎn)作風(fēng)效能和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)以及不動(dòng)產(chǎn)登記制度匯編，進(jìn)一步優(yōu)化辦理流程、加強(qiáng)窗口人員配置、完善“1＋X”延伸服務(wù)，著力實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記提速、提質(zhì)、提效。目前，武功縣已實(shí)現(xiàn)一般登記業(yè)務(wù)3個(gè)工作日辦結(jié)，抵押登記1個(gè)工作日辦結(jié)，異議、查封登記即時(shí)辦理。

二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹(shù)牢服務(wù)意識(shí)?！按蜩F還需自身硬”，不動(dòng)產(chǎn)登記工作涉及法律法規(guī)廣泛，需要不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備，熟悉掌握不動(dòng)產(chǎn)登記的各項(xiàng)法律法規(guī)。窗口工作人員在每周開(kāi)展集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，利用工作間隙進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，確保群眾辦事能“辦得快、辦得好、辦得順”。截止目前，不動(dòng)產(chǎn)登記中心共受理各類業(yè)務(wù)47327筆，共印發(fā)各類證書(shū)、證明33773本/份，接受群眾各類咨詢17000余人次。

三是細(xì)化工作流程，提升服務(wù)水平。為大力提升企業(yè)及群眾辦事的便利化水平，該中心規(guī)范公開(kāi)申請(qǐng)材料目錄，辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，并保持動(dòng)態(tài)更新，讓辦事群眾應(yīng)知盡知；嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知和限時(shí)辦結(jié)制度，合理配置窗口數(shù)量、類型；自覺(jué)接受監(jiān)督，在窗口設(shè)置“好差評(píng)”系統(tǒng)，直面現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確了解企業(yè)及群眾辦事過(guò)程中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和訴求，并有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化流程，進(jìn)一步提升辦事便利度、滿意度和獲得感。

下一步，武功縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心將繼續(xù)把窗口服務(wù)“把脈問(wèn)診”視為常態(tài)，將貼心服務(wù)延伸至群眾需求的“末梢”視為目標(biāo)，以“高效登記，便民利企”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助推武功經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

（責(zé)任編輯 姜丹）