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自干部作風(fēng)能力提升年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，東關(guān)街道黨工委以“六抓六比六提升”為載體，以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實(shí)事、解難題”為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變思維、創(chuàng)新舉措，形成了“敲門(mén)辦”網(wǎng)格化管理、“1564”便民服務(wù)等品牌化做法，尤其是“黨建+微網(wǎng)格+敲門(mén)辦+N”管理服務(wù)模式，將服務(wù)觸角延伸至村組戶(hù)最末端,做實(shí)“微服務(wù)”、拉近“零距離”，激活“微治理”，實(shí)現(xiàn)政府作風(fēng)轉(zhuǎn)型，群眾滿意轉(zhuǎn)身，助力街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。我們具體做法是：

一是堅(jiān)持“一張網(wǎng)”，織密“便民同心圓”。轄區(qū)11個(gè)村均建立“N31”網(wǎng)格圖,將村民小組劃為“N”個(gè)區(qū)，以15-20戶(hù)為單位，將村民按居住區(qū)域全部入網(wǎng)，建立3級(jí)網(wǎng)格+“星火崗”管理制，分級(jí)定崗定責(zé)，將便民服務(wù)事項(xiàng)、社會(huì)治理等事項(xiàng)納入網(wǎng)格管理，由網(wǎng)格員每周定期在網(wǎng)區(qū)內(nèi)巡查，及時(shí)了解民情，解決民生難事，變以往的“窗口辦”為“上門(mén)辦”，變“群眾找”為“找群眾”，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提升群眾滿意度。

二是梳理“一攬事”，激活“便民直通車(chē)”。為全面提升基層治理成效，東關(guān)街道把提升黨群服務(wù)質(zhì)量與效率作為抓實(shí)基層治理的“先手棋”，將辦好與群眾密切相關(guān)的“小事務(wù)”作為跨越基層社會(huì)治理難題的“過(guò)墻梯”，積極探索出“1564”便民服務(wù)模式，（即：樹(shù)立“一次辦成，一次辦好”目標(biāo)，創(chuàng)新直辦、代辦、網(wǎng)辦、陪辦、聯(lián)辦“五辦”制度；街村兩級(jí)編制了《便民服務(wù)辦事指南》，實(shí)現(xiàn)了辦理事項(xiàng)、申報(bào)材料、辦理流程、承諾時(shí)限以及監(jiān)督方式“六公開(kāi)”；設(shè)置政務(wù)服務(wù)好差評(píng)、群眾意見(jiàn)箱、投訴專(zhuān)線和紀(jì)工委監(jiān)督“四項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制”）讓與村民息息相關(guān)的54項(xiàng)黨群服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“家門(mén)口”就能辦。

今年以來(lái)，全街道網(wǎng)格員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找民辦事達(dá)2300多件，通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”舉措，實(shí)現(xiàn)只要村民動(dòng)動(dòng)嘴，網(wǎng)格員就會(huì)跑跑腿，上門(mén)直辦代辦，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，改善了村民繳納醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、辦理低保、殘疾證、老年證、臨時(shí)救助等辦事不方便的現(xiàn)狀，用實(shí)效“網(wǎng)”住了村民的心。

三是凝聚“星火力”，筑牢“便民連心橋”。轄區(qū)各村黨總支以“黨建+網(wǎng)格化”為載體，以“星火崗”為支點(diǎn)，充分發(fā)揮老黨員積極性高、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，收集群眾“急難愁盼”問(wèn)題，按照“星火吹哨，網(wǎng)格隨到”的方式，在群眾辦事時(shí)間上做減法，在為民服務(wù)便利上做加法，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)無(wú)縫對(duì)接。與此同時(shí)，各村“星火崗”成員在用高效便捷的辦事效率，“網(wǎng)”住群眾心的同時(shí)，還不斷探索滿足群眾文化精神需求的新路子，用“主動(dòng)溫情”在黨員與群眾之間架起了一座“連心橋”。

轄區(qū)土橋村為村內(nèi)70歲以上老人送“夕陽(yáng)紅蛋糕”舉措得到群眾的一致點(diǎn)贊。

小網(wǎng)格，大能量。隨著各項(xiàng)工作下沉到村級(jí)，網(wǎng)格工作人員作用發(fā)揮更加充分，緊密聯(lián)系群眾更加重要，下一步，我們東關(guān)街道將持續(xù)把黨建引領(lǐng)提升黨群服務(wù)質(zhì)量作為抓實(shí)基層治理的“先手棋”，用足用活“小網(wǎng)格”讓“大民生”變得更溫暖，切實(shí)提升群眾的獲得感幸福感安全感，真正讓“敲門(mén)辦”敲醒干部行，敲暖群眾心，讓黨旗高高飄揚(yáng)在基層一線。

（責(zé)任編輯 姜丹）