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為深入貫徹落實(shí)省市“三個(gè)年”活動(dòng)安排，千陽縣行政審批服務(wù)局圍繞“找差距、提素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)”的工作要求，突出政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政務(wù)禮儀優(yōu)、擔(dān)當(dāng)作為好“四個(gè)強(qiáng)化”，扎實(shí)推進(jìn)干部作風(fēng)能力提升年活動(dòng)走深走實(shí)。

聚力思想建設(shè)，提高政治素質(zhì)。以黨的二十大、全國兩會(huì)精神以及習(xí)近平總書記歷次來陜考察重要講話重要指示精神等內(nèi)容為重點(diǎn)，常態(tài)化組織局系統(tǒng)黨員干部開展“夜學(xué)”活動(dòng)，堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，積極開展交流研討12次，為做好重點(diǎn)工作指明了方向，激發(fā)了干勁。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，通過“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)平臺(tái)、秦務(wù)員微信公眾號、“寶雞先鋒”等線上渠道，積極學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的最新思想，不斷推動(dòng)理論學(xué)習(xí)走深走實(shí)、見行見效。

堅(jiān)持互幫互學(xué)，提升業(yè)務(wù)能力。為有效提升行政審批干部業(yè)務(wù)能力，找準(zhǔn)弱項(xiàng)、瞄準(zhǔn)短板，建立業(yè)務(wù)干部“互教互學(xué)”機(jī)制，堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)“小課堂”，利用每周一例會(huì)，進(jìn)行集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和經(jīng)典案例剖析分享，讓干部輪流當(dāng)“老師”，講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、交流審批經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)相互提升、共同進(jìn)步。截至目前，已開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)20期，學(xué)習(xí)法律法規(guī)9部，剖析分享各地經(jīng)典案例38個(gè)。

開展禮儀培訓(xùn)，樹立窗口形象。邀請寶雞市旅游服務(wù)中心咨詢部兩名工作人員為全縣進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的12個(gè)部門相關(guān)業(yè)務(wù)骨干、窗口工作人員、政務(wù)服務(wù)中心工作人員近五十人開展了政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，采用理論教學(xué)與情景實(shí)際操作相結(jié)合的方式，根據(jù)窗口工作的職業(yè)特點(diǎn)，培訓(xùn)師對窗口工作人員的儀容禮儀、著裝禮儀等方面進(jìn)行了細(xì)致講解，同時(shí)從規(guī)范站姿、坐姿、表情神態(tài)、文明手勢等方面做了詳細(xì)指導(dǎo)并進(jìn)行現(xiàn)場一對一教學(xué)指導(dǎo)，加深了窗口工作人員對政務(wù)服務(wù)禮儀知識(shí)的了解與掌握，進(jìn)一步提升了整體形象素養(yǎng)及窗口服務(wù)水平。

創(chuàng)新工作機(jī)制，促進(jìn)工作落實(shí)。聚焦群眾辦事過程中存在的受而不理、辦而不結(jié)、辦事效率低下等不作為慢作為問題，從加強(qiáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳管理入手，在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，采用“科級領(lǐng)導(dǎo)全程坐班＋紀(jì)檢干部定期派駐＋社會(huì)力量常態(tài)監(jiān)督”的“345”工作機(jī)制，倒逼干部履職盡責(zé)，擔(dān)當(dāng)作為，目前，已為企業(yè)群眾解決困難問題40件，答復(fù)群眾咨詢300多件，受到企業(yè)群眾一致好評。

（責(zé)任編輯 姜丹）