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近日，高新區(qū)50余家農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位面臨許可證書有效期屆滿，即將進(jìn)入集中換發(fā)證書階段。為了給企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，高新區(qū)行政審批服務(wù)局創(chuàng)新審批模式，探索試行“信用承諾、先證后核”，破解了業(yè)務(wù)量激增帶來(lái)群眾排隊(duì)等候現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)限較長(zhǎng)等問題，全流程審批時(shí)限壓縮至1個(gè)工作日。截至目前，已通過(guò)信用承諾制為31戶農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位換發(fā)了《農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可證》，贏得了群眾的認(rèn)可與好評(píng)。

開拓延續(xù)換證

“新模式”

為了更好的服務(wù)市場(chǎng)主體，區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作局，提前溝通、商討研判，掌握農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)行業(yè)特點(diǎn)，摸清群眾訴求期望，發(fā)布了《關(guān)于農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可證延續(xù)換證工作的通知》。針對(duì)監(jiān)管部門反饋誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)狀況良好，不存在違法經(jīng)營(yíng)行為和經(jīng)營(yíng)期間未受到行政處罰的農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行“信用承諾、先證后核”，申請(qǐng)材料齊全、內(nèi)容準(zhǔn)確即可當(dāng)場(chǎng)換發(fā)《農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可證》。節(jié)約了企業(yè)準(zhǔn)營(yíng)成本，減少了群眾跑腿次數(shù)，提升了政務(wù)服務(wù)效能。

打造貼心服務(wù)

“新高度”

考慮到農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位多在相對(duì)偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且經(jīng)營(yíng)者多為年長(zhǎng)的農(nóng)戶，區(qū)行政審批服務(wù)局安排專人、專線、專窗為需要幫助的農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行申報(bào)材料的講解輔導(dǎo)和幫辦代辦。同一時(shí)段窗口集中辦理人數(shù)較多時(shí)，為避免窗口擁擠、等候時(shí)間長(zhǎng)，及時(shí)組織申請(qǐng)人到會(huì)議室召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，集中講解政策法規(guī)、注意事項(xiàng)，“手把手”現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，“一對(duì)一”答疑解惑。針對(duì)部分年長(zhǎng)辦事群眾書寫不便、電腦操作不暢的情況，采取安排專人聽取申請(qǐng)人口述幫助填寫《農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)情況綜合報(bào)告》等申請(qǐng)材料的方式完成事項(xiàng)申請(qǐng)。用貼心細(xì)心耐心的服務(wù)保障延續(xù)換證工作依法、高效、有序開展。

建立審管聯(lián)動(dòng)

“新樣板”

強(qiáng)化審管聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，充分發(fā)揮信用承諾對(duì)審批、監(jiān)管的輔助支撐作用。區(qū)行政審批服務(wù)局及時(shí)向區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作局推送行政許可結(jié)果，由監(jiān)管部門加強(qiáng)事中事后監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位實(shí)際情況與信用承諾內(nèi)容不符的，監(jiān)管部門給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并限期整改。整改后仍不符合法定條件的，將依法撤銷行政審批決定，并納入信用監(jiān)管記錄。積極推行告知、承諾、審批、監(jiān)管、信用全鏈閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)審批“加速度”、監(jiān)管不缺位，著力探索更多增強(qiáng)市場(chǎng)主體滿意度、獲得感的行政審批新模式。

（責(zé)任編輯 石逸龍）