国产自偷自偷手机在线,一区二区三区 欧美视频,免费国产午夜视频,亚洲国产欧美日本精品

原標(biāo)題：客戶(hù)向移動(dòng)贈(zèng)反面錦旗 索賠一塊錢(qián)只為一句道歉

西部網(wǎng)訊（陜西廣播電視臺(tái)《第一新聞》）今天（3月14日）上午，渭南一位手機(jī)用戶(hù)要把一面寫(xiě)著“滿(mǎn)意負(fù)100萬(wàn)”的錦旗送給渭南移動(dòng)公司，并且要求賠償自己一塊錢(qián)，引起眾人圍觀。

早晨9點(diǎn)50分左右，在渭南朝陽(yáng)公園一處活動(dòng)場(chǎng)所，一位中年男子突然展開(kāi)一面錦旗，引起圍觀。這位男子叫梁建武，是渭南移動(dòng)用戶(hù)。他說(shuō)，2013年9月，他發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)話(huà)費(fèi)出了問(wèn)題，一查嚇了一大跳。

渭南移動(dòng)用戶(hù)梁建武：移動(dòng)內(nèi)部員工使用我的號(hào)碼給他辦理了租機(jī)，給我非法增加了158元的套餐，在我多次投訴的情況下，移動(dòng)公司把“158”套餐給我取消了，現(xiàn)在我給移動(dòng)公司提出以書(shū)面形式給我回答。

梁建武說(shuō)，半年來(lái)，他一直沒(méi)有得到滿(mǎn)意結(jié)果，但又莫名其妙收到632元的話(huà)費(fèi)充值。

渭南移動(dòng)用戶(hù)梁建武：我不是為了錢(qián)，我是要一個(gè)公平，老百姓維權(quán)。

記者：你現(xiàn)在準(zhǔn)備把這個(gè)錦旗咋弄？

渭南移動(dòng)用戶(hù)梁建武：我送給移動(dòng)公司總經(jīng)理，我叫他過(guò)來(lái)接一下這個(gè)旗子。

梁建武說(shuō)，錦旗背面印著“滿(mǎn)意負(fù)100萬(wàn)”，是想譴責(zé)移動(dòng)公司員工盜用用戶(hù)資料為自己謀私利。他要求移動(dòng)公司書(shū)面道歉，并且索賠一塊錢(qián)。

隨后，渭南移動(dòng)公司一位客服主管匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng)，承認(rèn)公司員工在業(yè)務(wù)流程上存在問(wèn)題。

渭南移動(dòng)公司客服主管陳立：我們富平分公司的工作人員給用戶(hù)添加套餐的時(shí)候，確實(shí)是因?yàn)樗麄€(gè)人的原因，個(gè)人失誤，把這個(gè)套餐添加到用戶(hù)手機(jī)上。

據(jù)了解，渭南移動(dòng)公司接到投訴后已經(jīng)取消了私自梁建武給添加的套餐，按照“話(huà)費(fèi)誤差雙倍返還”要求，返還了多收的費(fèi)用，涉事員工已經(jīng)被辭退。

渭南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)吳立群：移動(dòng)公司員工的這種做法不對(duì)，不能隨意更改人家的套餐，消費(fèi)者維權(quán)這是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)消費(fèi)者利益的正確做法；作為移動(dòng)公司來(lái)講，對(duì)消費(fèi)者造成了一定損失，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》應(yīng)該給人家道歉、賠償。