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“府谷8812345便民熱線(xiàn)”秉持“有呼必應(yīng)、有訴必理、有理必果”的原則，全面受理縣域群眾、企業(yè)關(guān)于政策法規(guī)咨詢(xún)、違法違規(guī)舉報(bào)、政府工作建議及投訴、求助、表?yè)P(yáng)等來(lái)電，聚力打造完整的閉環(huán)式服務(wù)體系。

服務(wù)機(jī)制上，“府谷8812345便民熱線(xiàn)”為廣大群眾和企業(yè)提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。在工作日安排人工實(shí)時(shí)接聽(tīng)各界來(lái)電，非工作日則通過(guò)語(yǔ)音留言轉(zhuǎn)錄處理相關(guān)事宜，確保民眾的每一個(gè)訴求都不遺漏，并能夠得到及時(shí)有效的推進(jìn)或解決。同時(shí)，該熱線(xiàn)還清晰界定了受理事項(xiàng)范圍和不予受理事項(xiàng)邊界，確保把有限的公共資源用在刀刃上，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和質(zhì)量。（文/吳杰）

責(zé)任編輯：王永程