2022年度，榆陽區(qū)住建局按照省市區(qū)安排部署，認真貫徹區(qū)紀委監(jiān)委《關于加強作風建設深入開展重點民生領域問題專項治理的工作方案》精神，突出問題導向，聚焦物業(yè)領域群眾反映強烈的問題，通過加強部門聯(lián)動、強化企業(yè)監(jiān)管、建立長效機制三項舉措，不斷推進物業(yè)服務市場秩序有序規(guī)范，提升群眾幸福感。
加強部門聯(lián)動，形成排查整治常態(tài)化。印發(fā)《榆陽區(qū)提升物業(yè)服務市場秩序三年整治行動工作方案（2022-2024年）》，明確了整治重點內(nèi)容和相關部門職責分工，并進行了廣泛宣傳動員，召開6次成員單位協(xié)調(diào)會議，印發(fā)4期整改通報，公布2次成果展示。由區(qū)住建局和區(qū)物業(yè)服務指導中心組織，聯(lián)合區(qū)發(fā)改、市場、應急、消防、公安、市執(zhí)法局等部門開展了40多天的物業(yè)專項檢查，累計檢查住宅小區(qū)176個，涉及12個街鎮(zhèn)60多個社區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題線索1123項，已整改1031項，其余涉及房地產(chǎn)開發(fā)遺留等問題正在積極協(xié)調(diào)整改。同時，重點開展了二次供水專項治理和電動自行車消防安全整治。印發(fā)《榆陽區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務領域涉水腐敗問題專項治理實施方案》，簽訂《榆陽區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務安全供水承諾書》105份，加強問題線索排查，發(fā)現(xiàn)無水箱清洗（消毒）記錄、水質(zhì)未檢測，供（管）水人員未辦理健康證，水房門口未安裝擋鼠板，溢水管未安裝引流管，檔案資料不全等5種共性問題62條，均已下發(fā)整改。聯(lián)合印發(fā)《榆陽區(qū)住宅小區(qū)電動自行車消防安全整治工作方案》，排查小區(qū)322個，發(fā)現(xiàn)充電樁損壞、電動車亂停亂放、堵塞消防通道等安全隱患問題111條，已基本整改完成。先后協(xié)調(diào)建設停車棚11個，電動自行車充電樁162個、電動汽車充電樁2個，有效緩解了小區(qū)電動車亂停亂放和私拉電線充電的難題。多渠道收集群眾反映的問題線索，累計協(xié)調(diào)處理百姓問政、電話投訴等各類型網(wǎng)絡問政360多條。
強化企業(yè)監(jiān)管，促進物業(yè)服務規(guī)范化。在廣泛宣傳動員的基礎上，督促各物業(yè)服務企業(yè)對照整治重點內(nèi)容，深入開展自查自糾，挖掘排查物業(yè)服務中存在的問題，并進行了自查整改提升，區(qū)物業(yè)服務指導中心工作人員進行隨機查驗。在規(guī)范經(jīng)營方面，從加強物業(yè)招投標管理入手，監(jiān)督建設單位通過招標（協(xié)議）備案選聘前期物業(yè)31個，指導業(yè)委會更換物業(yè)企業(yè)3個，指導成立業(yè)委會8個，積極參與小區(qū)“紅色物業(yè)”建設，打造出巨威金水岸、農(nóng)墾花園、一八五小區(qū)等“紅色物業(yè)”示范小區(qū)，業(yè)主自治與社區(qū)治理不斷融合，在創(chuàng)文、創(chuàng)建等工作中發(fā)揮積極作用。加大對“一費制”收費政策的監(jiān)督檢查力度，規(guī)范物業(yè)收費行為，杜絕物業(yè)亂收費和限購水電行為的發(fā)生。在所有小區(qū)設置“一牌兩箱四欄”，實現(xiàn)了物業(yè)服務信息公開公示，讓業(yè)主“明明白白消費”，促進物業(yè)服務規(guī)范化。
建立長效機制，推行物業(yè)管理等級化。一是建立了三級物業(yè)管理體系。印發(fā)《關于進一步加強物業(yè)管理工作的實施意見》，明確了部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）職責，成立了區(qū)物業(yè)管理工作領導小組，建立了區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）三級物業(yè)管理體系。同時，督促各小區(qū)建立“周排查、月匯總”的安全隱患排查機制。二是建立了物業(yè)服務質(zhì)量考核制度。根據(jù)《榆陽區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量管理考核評價實施方案（試行）》要求，對176個住宅小區(qū)的物業(yè)服務質(zhì)量進行考核，評出“優(yōu)秀”等次物業(yè)企業(yè)15個、“良好”等次14個、“一般”等次52個、“較差”等次的26個和5個老舊小區(qū)服務優(yōu)秀企業(yè)。三是建立了物業(yè)企業(yè)信用評價制度，對108家物業(yè)企業(yè)進行了首次信用評價，評出優(yōu)秀企業(yè)（A級）13家，良好企業(yè)（B級）23家，一般企業(yè)（C級）28家，較差企業(yè)（D級）39家，無法確定等級的5家（非榆陽區(qū)注冊）。對于評為C、D等級的將加大監(jiān)管力度，督促企業(yè)更好服務小區(qū)業(yè)主。今后將不斷優(yōu)化考核評價方法，根據(jù)考核評價結果對企業(yè)進行動態(tài)分類管理，對信譽等級低的企業(yè)在招投標、評優(yōu)樹模、政策支持等方面采取限制性措施，為指導小區(qū)選聘物業(yè)企業(yè)提供基本的衡量標準和依據(jù)，為全區(qū)物業(yè)服務市場秩序作出積極貢獻。
責任編輯：王永程
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