榆林火車站
新西部網(wǎng)榆林訊（記者王永程 王軒）1月11日上午，榆林車站在三樓會議室召開了2017年春運工作媒體座談會。延安車務(wù)段黨委副書記常彥雄、延安車務(wù)段副段長葉元圣出席了座談會。
榆林車站召開2017年“春運”工作新聞媒體座談會
座談會上，延安車務(wù)段副段長葉元圣就車務(wù)段2017年春運特點、客車開行、車票發(fā)售和服務(wù)舉措等方面情況向眾多媒體記者進行了通報。榆林、綏德、牛家梁、大保當(dāng)、神木西車站負責(zé)人分別結(jié)合自身特點，對其作業(yè)特點，特色服務(wù)及春運準備情況向媒體朋友們進行了詳細介紹。
榆林、綏德、牛家梁、大保當(dāng)、神木西車站負責(zé)人將準備情況向媒體朋友們進行詳細介紹。
隨后，榆林火車站黨委書記王克儉還將2017年春運服務(wù)舉措做了介紹。
優(yōu)化售票組織
一是加大對學(xué)生務(wù)工人員等特殊群體購票乘車的傾斜力度，根據(jù)預(yù)售期變化對學(xué)生采取預(yù)售期外優(yōu)先集中辦理和預(yù)售期內(nèi)預(yù)留部分票額保障相結(jié)合的方式。對務(wù)工采取預(yù)售期外優(yōu)先安排和預(yù)售期內(nèi)統(tǒng)一公開發(fā)售的措施。滿足購票需求。
二是今年春運首次推出支付寶掃碼功能，打破了在窗口購買車票不能使用手機支付的模式，更加方便習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)消費的旅客。
三是今年春運期間榆林車站新增三臺自動取票機減少旅客排隊取票等候的時間，方便旅客出行四是在售票廳設(shè)立咨詢引導(dǎo)崗，正確引導(dǎo)旅客有序購票，避免旅客盲目排隊最大限度方便旅客購票。
創(chuàng)新服務(wù)措施
一是車站春運期間候車室服務(wù)臺安排專人值班發(fā)揮服務(wù)臺和“塞上情”服務(wù)品牌作用，落實重點旅客服務(wù)、及時解答旅客問題，為旅客免費提供一些常備藥品和針線，為手機停機旅客提供代繳話費服務(wù)，在除夕夜沒有及時趕回家且購買車票的農(nóng)民工旅客提供“一分鐘遠程視頻通話報平安服務(wù)”。
二是在車站設(shè)置老弱病殘孕等重點旅客候車區(qū)，在進站驗證口醒目位置進行公示，張貼特殊重點旅客服務(wù)點標示，引導(dǎo)旅客到服務(wù)點為旅客提供所需幫助，并對重點旅客由專人提前進站。
三是利用服務(wù)臺，12306客服電話、官方微博等形式，開展重點旅客預(yù)約服務(wù)，全程服務(wù)，方便，重點旅客出行。
四是積極營造溫馨服務(wù)氛圍。加強和改進廣播和顯示屏播放服務(wù)，將旅客提醒、出行問候和旅行服務(wù)等信息，納入廣播班計劃。根據(jù)不同旅客需求提供適時服務(wù)；根據(jù)不同時段旅客狀態(tài)和環(huán)境氛圍，選播舒緩類的輕音樂、節(jié)奏歡快的文藝節(jié)目。幫助旅客放松心情，營造回家過年的節(jié)日歡樂氣氛。
榆林火車站還就與市交通局建立合署辦公機制，解決春運期間由降雪造成的列車晚點問題以及配合公安部門組織開展“獵鷹”戰(zhàn)役，嚴打倒票行為等諸多問題進行了一一介紹。
據(jù)了解，2017年榆林火車站春運期間共開行列車34趟，較2016年春運增加兩趟，其中圖定列車30趟，臨客4趟；調(diào)整列車開行方案2趟，變更列車運行區(qū)間1趟。分別是:由榆林始發(fā)西安的K8181次（8:59）/榆林始發(fā)蘇州的K1323次（9:20始發(fā)）列車由隔日開行變更為每日開行，為旅客短途出行到米脂、綏德、清澗縣等地方提供便利；由楊凌至神木的K8190次列車變更為由安康至神木K8184次，有效地緩解了陜南地區(qū)到陜北走親訪友的列車開行數(shù)量少的困難。
目前，始發(fā)和途徑榆林往返西安方向的客車共有12趟（其中到達西安車站有十趟，到達西安南站的列車，有兩趟）；主要有呼和浩特-西安K1673（3:28/40）,呼和浩特東-福州K1315（3:49/57）,榆林-西安K8181(8:59),榆林-西安7005(7:50)，榆林-蘇州K1323（9:20），神木-西安K8169（10:18/38）,呼和浩特-杭州K655（13:40/14:00），烏海西-西安K1685（20:43/21:11），府谷-安康（22:07/32），榆林-寶雞K8165（23:18），到達西安南站的有2趟:呼和浩特東-成都東K195（14:52/15:02），呼和浩特-昆明K691（15:27/35）。途經(jīng)榆林開往北京方向的有1趟車:包頭-北京西K1117（22:47/59）；途徑榆林開往上海方向的有1趟車:呼和浩特-上海Z267（15:59/16:14）
截止目前，從榆林車站北可至呼和浩特、包頭，東可至海拉爾、北京，南可至蘇州、上海、福州，西可至昆明、成都和重慶等。除西北方向外其他方向均能從榆林車站到達。
最后，延安車務(wù)段黨委副書記常彥雄代表車務(wù)段對媒體們的到來表示感謝，對媒體提出的寶貴意見和建議表示接受、講到此次座談會將促進了車務(wù)段和各界媒體的相互理解和支持。希望在“春運”大幕拉開之際，媒體朋友們多多關(guān)注火車站的動態(tài)。及時宣傳報道好人好事和特色服務(wù)積極傳播社會正能量。
（責(zé)任編輯 李佳奕）
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