新西部網(wǎng)榆林訊（通訊員 魏建軍）伴隨著春節(jié)盛宴的落幕和返程客流的回落，距離春運(yùn)結(jié)束只有短短一天時(shí)間了。2017年的春運(yùn)從始到終，相比往年，最明顯的感覺(jué)便是“冷清”。售票窗口“冷清”，候車大廳“冷清”，列車車廂“冷清”，是2017年春運(yùn)旅客發(fā)送量下降了？其實(shí)不然，據(jù)中國(guó)鐵路總公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月13日進(jìn)入春運(yùn)以來(lái)，全國(guó)鐵路節(jié)前15天累計(jì)發(fā)送旅客1.3億人次，同比增加1721萬(wàn)人次，增長(zhǎng)15.3%.春運(yùn)全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.56億人次，同比增加3156萬(wàn)人次，增長(zhǎng)9.7%，日均880萬(wàn)人次?！袄淝濉钡谋澈蟛皇强土鞯南陆?，而是鐵路的科技的發(fā)展，是鐵路服務(wù)質(zhì)量的提升。
鐵路運(yùn)力增強(qiáng)客流均勻顯“冷清”。 2017年春運(yùn)，隨著年末滬昆高鐵貴陽(yáng)北至昆明南段、南昆高鐵百色至昆明段等新線開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，全國(guó)“四縱四橫”高鐵基本成網(wǎng)并且增加了3200多公里新線運(yùn)力。日益完善的高鐵網(wǎng)絡(luò)在拓寬旅客返鄉(xiāng)路的同時(shí)，提速了我國(guó)春運(yùn)發(fā)展進(jìn)程。今年春運(yùn)，高鐵成為人們出行的第一主力軍。高鐵也大大提升了鐵路的運(yùn)輸效能和組織效率，各大火車站均未出現(xiàn)客流積壓現(xiàn)象。春運(yùn)隨著運(yùn)力的不斷提升，各鐵路局大量臨客靈活開(kāi)行，有效均勻分解熱門列車壓力，過(guò)年回家這件事逐漸從“一票難求”到越來(lái)越方便，從“人山人?！钡皆絹?lái)越舒適，悄然的改變讓人感到了春運(yùn)的“冷清”。
智慧春運(yùn)提升效率顯“冷清”。2017年春運(yùn)全國(guó)旅客發(fā)送量繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這無(wú)疑給中國(guó)鐵路部門帶來(lái)了巨大的壓力。相對(duì)于往年來(lái)說(shuō)，2017年可謂是春運(yùn)史上創(chuàng)新的一年。今年的春運(yùn)，人們悄然發(fā)現(xiàn)“智慧”已悄悄潛入春運(yùn)，智能檢票“刷臉”3秒進(jìn)站、機(jī)器人問(wèn)詢、VR（虛擬）全景導(dǎo)航、塔米小v1號(hào)、“春運(yùn)日歷”、“列車e支付”、火車站和列車上購(gòu)票、補(bǔ)票和吃飯都可以使用微信支付等等。越來(lái)越多的科技應(yīng)用正滲透到春運(yùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，給人們出行帶來(lái)更多安全、舒適與便捷。在人們印象里一票難求的景象，人山人海的候車廣場(chǎng)，擁擠難堪的車廂，漸漸得到了改變。隨著12306網(wǎng)站和手機(jī)APP客戶端購(gòu)票普及和大眾認(rèn)知、列車無(wú)線WiFi覆蓋等“互聯(lián)網(wǎng)+”方式走入人們的出行中，2017年的智慧春運(yùn)，帶給旅客更多的的智能、便利和快捷，人們更加從容享受科技帶來(lái)的快捷舒適，旅客春運(yùn)出行更加的放心穩(wěn)當(dāng)，沒(méi)有了以往的乘車緊迫癥，自然讓冷清顯現(xiàn)。
溫馨服務(wù)讓旅客從容乘車顯“冷清”。今年鐵路部門提出春運(yùn)“平安、有序、溫馨”的總目標(biāo)，中國(guó)鐵路總公司在春運(yùn)首日便及時(shí)發(fā)布春運(yùn)大數(shù)據(jù)，為相關(guān)部門制定春運(yùn)規(guī)劃提供參考，更是提前權(quán)威預(yù)告，讓出行的旅客及時(shí)掌握購(gòu)票高峰期、旅客發(fā)送高峰日、熱門出行地，從而避開(kāi)出行高峰，使春運(yùn)出行更加常態(tài)化。今年許多鐵路火車站推出“互聯(lián)網(wǎng)＋”微信預(yù)約服務(wù)，讓指尖上的服務(wù)接地氣，從而為重點(diǎn)旅客提供更加優(yōu)異的服務(wù)。針對(duì)老幼病殘?jiān)刑厥庵攸c(diǎn)旅客的電話預(yù)約服務(wù)，讓需借助輪椅、擔(dān)架等輔助器材出行的旅客可以享受鐵路專門的免費(fèi)服務(wù)。針對(duì)停售站臺(tái)票后又必須接送站的愛(ài)心接送站服務(wù)，解決了許多旅客進(jìn)站的尷尬“囧途”。今年春運(yùn)，鐵路各火車站推出實(shí)效性的春運(yùn)特色服務(wù)，讓更多有需求的旅客，更加淡定從容享受到鐵路人性化服務(wù)。
據(jù)環(huán)球網(wǎng)報(bào)道，2月20日，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客875萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)24.3%，春運(yùn)迎來(lái)學(xué)生返程客流高峰。但無(wú)疑，今年春運(yùn)鐵路人山人海的購(gòu)票大廳，一條條購(gòu)票長(zhǎng)龍的壯觀場(chǎng)面已然成為歷史，人擠人，人推人，廁所里、椅子下睡人，從窗戶爬火車的尷尬場(chǎng)面可能一去不復(fù)返了。我們感受到的春運(yùn)“冷清”，其實(shí)是國(guó)富民強(qiáng)、社會(huì)進(jìn)步、鐵路發(fā)展的必然，或許不久的將來(lái)，“春運(yùn)”也將成為歷史，沒(méi)有春運(yùn)的春節(jié)回家更加體面舒適。
（責(zé)任編輯：王軒）
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