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新西部網(wǎng)榆林訊（通訊員邱峰）2月21日，2017年的春運(yùn)正式結(jié)束，歷時(shí)整整40天。 春運(yùn)期間，榆林火車(chē)站今共開(kāi)行列車(chē)36趟，較2016年增加4趟，其中圖定列車(chē)30趟，臨客6趟。K8169，K8170為長(zhǎng)期臨客，由榆林始發(fā)西安的K8181次、榆林始發(fā)蘇州的K1323次列車(chē)由隔日開(kāi)行變更為每日開(kāi)行，為旅客短途出行到米脂、綏德、清澗縣等地方提供便利；由楊凌至神木的K8190次列車(chē)變更為由安康至神木K8184次，有效的緩解了陜南到陜北列車(chē)開(kāi)行數(shù)量少的困難。目前，除西北方向外，榆林車(chē)站北可至呼和浩特、包頭，東可至海拉爾、北京，南可至蘇州、上海、福州、西可至昆明、成都和重慶等，旅客出行更加順暢。

期間，榆林車(chē)站對(duì)學(xué)生、務(wù)工人員等特殊群體購(gòu)票乘車(chē)的傾斜力度，根據(jù)預(yù)售期變化，對(duì)學(xué)生采取預(yù)售期外優(yōu)先集中辦理和預(yù)售期內(nèi)預(yù)留部分票額保障相結(jié)合的方式，對(duì)務(wù)工采取預(yù)售期外優(yōu)先安排和預(yù)售期內(nèi)統(tǒng)一公開(kāi)發(fā)售的措施，滿足購(gòu)票需求。并首次推出支付寶掃碼支付功能，打破了在窗口購(gòu)買(mǎi)車(chē)票不能使用手機(jī)支付的模式，更加方便習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的旅客；車(chē)站新增加3臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)，使自動(dòng)取票機(jī)達(dá)到8臺(tái)，在售票廳設(shè)立咨詢(xún)引導(dǎo)崗，及時(shí)解答旅客購(gòu)票時(shí)的疑問(wèn)，正確引導(dǎo)旅客有序購(gòu)票，避免旅客盲目排隊(duì)，最大限度方便旅客購(gòu)票，今年春運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)取票率達(dá)到了65%。

同時(shí)，榆林車(chē)站不斷創(chuàng)新服務(wù)措施，積極發(fā)揮“塞上情”服務(wù)品牌作用，成立了“塞上情”黨員服務(wù)隊(duì)，在候車(chē)室“塞上情”服務(wù)臺(tái)安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，建立幫扶重點(diǎn)旅客等銷(xiāo)記制度，對(duì)重點(diǎn)旅客進(jìn)行全程服務(wù)，為旅客免費(fèi)提供一些常備藥品和針線，為手機(jī)停機(jī)旅客提供代繳話費(fèi)服務(wù)，為農(nóng)民工兄弟提供“一分鐘遠(yuǎn)程視頻通話報(bào)平安”服務(wù)，并利用服務(wù)臺(tái)、12306客服電話等平臺(tái)，開(kāi)展重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，全程服務(wù)，方便重點(diǎn)旅客出行。

為溫暖旅客回家路，在除夕夜，大年初一、元宵節(jié)等傳統(tǒng)佳節(jié)，榆林車(chē)站經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，在除夕開(kāi)展了“送餃子、看春晚”活動(dòng)；大年初一，開(kāi)展了“新春送紅包，伴你回家路”活動(dòng)，元宵佳節(jié)又開(kāi)展“吃著元宵過(guò)元宵”活動(dòng)，通過(guò)一個(gè)個(gè)的活動(dòng)安排，讓過(guò)往旅客到車(chē)站有一種“家”的感覺(jué)，讓他們的春運(yùn)旅途多添幾分回憶。

春運(yùn)期間，榆林車(chē)站迎來(lái)了三次客流小高峰，春節(jié)前，以探親返鄉(xiāng)客流為主，客流集中在1月21—24日，春節(jié)后，出現(xiàn)探親、學(xué)生、務(wù)工三流重疊交錯(cuò)，出現(xiàn)兩輪小高峰。第一輪自1月31日至2月6日，以探親返程客流為主，以米脂、綏德、清澗縣、子長(zhǎng)、延安等短途流為主；第二輪自2月10日至2月14日，以“元宵節(jié)”探親、學(xué)生返?？土鳛橹鳌＝刂?月21日，車(chē)站共發(fā)送旅客24.95萬(wàn)人次，日均6300人次。較去年同期相比增加了2.1萬(wàn)，日均增加 410人次。分別增長(zhǎng)8.4%，6.5%，圓滿完成今年春運(yùn)任務(wù)。

(責(zé)任編輯：王軒）