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新西部網(wǎng)榆林訊2017年7月25日22時(shí)至26日06時(shí)，榆林市出現(xiàn)持續(xù)強(qiáng)降雨，造成途徑榆林車站34趟旅客列車出現(xiàn)停運(yùn)、折返和晚點(diǎn)。尤其是榆林始發(fā)的7005、K8181和到榆林折返的K8203、K1117等重點(diǎn)車次，根據(jù)情況，預(yù)計(jì)大約要完成退票6000多張需要辦理退票，對(duì)于只有12人的售票班組成員來說，是不小的壓力。

懷孕已有八月的售票員王征，行動(dòng)已經(jīng)不方便了，6月份都準(zhǔn)備請(qǐng)假待產(chǎn)了，但由于車站人員緊張，她還一直堅(jiān)持上班，在軟席值守，時(shí)間是早上8:30到下午14:30。

7月26日早上，暴雨過后，現(xiàn)場(chǎng)退票工作壓力很大，每個(gè)人要在短時(shí)間內(nèi)要完成500到600張票的退票，自己一直從事售票工作，加上售票班組新人多，自己應(yīng)該給大計(jì)們分擔(dān)一下，她讓老公6點(diǎn)多把她送到了車站，能搭把手，幫點(diǎn)忙就是她當(dāng)時(shí)真實(shí)的想法，很簡(jiǎn)單，也很樸素，但彰顯出了青年黨員的一份責(zé)任心。

客運(yùn)值班員王媛關(guān)心的問她“你怎么來的這么早，注意點(diǎn)，小心點(diǎn)”。

她就簡(jiǎn)單的說了一句“沒關(guān)系，還好，票廳需不需要人？”

早上6點(diǎn)多開始，售票廳和站前廣場(chǎng)擠滿了退票的旅客，為應(yīng)對(duì)K8203、K1117折返后的旅客退票工作，車站搬來了桌椅，在出站口塔起了臨時(shí)退票服務(wù)臺(tái)，進(jìn)行人工退票。許多客運(yùn)員對(duì)票務(wù)不熟悉，加上票廳的人都在緊張的辦理退票，為提高退票效率，售票員出身的王征主動(dòng)參與到了退票工作中去。

有一個(gè)K1117折返的團(tuán)體票，經(jīng)了解，共74人，加上連程票，共148張票需要辦理退票，她在出站口協(xié)助客運(yùn)值班員王曉燕，一張張的身份核對(duì)，一張張的就做好信息登記，確保每張票退的規(guī)范、退的的準(zhǔn)確。一個(gè)小時(shí)不到，就圓滿完成這個(gè)團(tuán)體旅客的退票工作，客運(yùn)值班員王曉燕開玩笑的說“還是專業(yè)的厲害！”，接著他又幫助其他人員，做好退票工作，不覺間，兩個(gè)小時(shí)過去了，她斜倚在凳子上，開玩笑的說了一句“真實(shí)不中用了，才退了不到200張票，就吃不消了”，看著她吃不消了，擔(dān)心不舒服，客運(yùn)值班員陪她到軟席休息。

由于持票觀望的旅客很多，軟席也滿滿的，旅客又不停的問車的情況，她一邊給候車旅客做好解釋，還不停的詢問旅客需要不要開水，做好旅客的服務(wù)工作，直到下午14:00左右，中間沒有休息，只簡(jiǎn)單吃了頓飯，一直堅(jiān)守著，足足7個(gè)小時(shí)，對(duì)于一個(gè)正常人來說都很累，更何況是了八個(gè)月的孕婦呢？，這就是我們基層的客運(yùn)員，這就是我們普通的一名青年黨員，用實(shí)際行動(dòng)展示著黨員形象、詮釋著入黨時(shí)的錚錚誓言。

（責(zé)任編輯：李佳奕）