榆林市“百姓問政”工作從7月17日正式啟動運行以來,堅持抓好“問”的環(huán)節(jié),做好“答”的工作,工作總體運行情況良好。截至9月10日,共收到網(wǎng)民發(fā)帖4334條,其中重復(fù)無效類1489條,公開轉(zhuǎn)辦發(fā)布2440條,答政部門已回復(fù)2260條,以問政編輯室名義答復(fù)非問政事宜284條。問政平臺瀏覽量達27.9萬人次。
一是引導(dǎo)有效,問政積極。市問政辦認真組織協(xié)調(diào),通過在《榆林日報》刊登“百姓問政”工作動態(tài)和形象廣告、榆林電視臺播放宣傳片等一系列宣傳活動,特別是堅持在《榆林日報》對問政工作進行綜述,對群眾關(guān)注的熱點問題進行梳理引導(dǎo),提高了網(wǎng)民對“百姓問政”工作的知曉率,激發(fā)了網(wǎng)民問政熱情。網(wǎng)民從城市建設(shè)、交通出行、環(huán)境保護、政務(wù)服務(wù)等方面提出許多好的意見建議,反映的問題主要集中在物業(yè)管理、薪資待遇、醫(yī)療教育、棚戶區(qū)改造等方面,問政工作不斷走向制度化、常態(tài)化、規(guī)范化軌道。
二是轉(zhuǎn)辦及時,答政務(wù)實。問政編輯室對網(wǎng)民問政的正常問題基本能夠保證來貼2小時內(nèi)處理完畢,并轉(zhuǎn)交相關(guān)答政單位;非問政類事項、重復(fù)類和無效類事項不公開發(fā)布,在后臺處理,以問政編輯室名義回復(fù),網(wǎng)民自己可以看到回復(fù)的信息;涉及到未入駐單位答政的信息,編輯室以函件形式轉(zhuǎn)送相關(guān)單位,收到回函后以問政編輯室名義回復(fù)。各縣市區(qū)和各部門單位堅持在規(guī)定時限內(nèi)答政,并積極調(diào)查處理問政事項,有效解決了群眾提出的問題。
三是跟蹤問效,督辦有力。問政工作開展初期,市紀委堅持每周派專人到問政編輯室協(xié)助處理不能明確分發(fā)的貼文,并對未能及時入駐平臺開展答政工作的2個縣區(qū)1個園區(qū)4個市直單位進行了通報批評,對相關(guān)部門推諉扯皮進行了督辦。榆林日報社充分發(fā)揮“百姓問政”平臺的線下監(jiān)督功能,安排記者尋找線索,不定期進行問政追蹤報道,切實推動了問題解決。
四是建章立制,運行規(guī)范。目前,市問政辦制定了《百姓問政編輯室職責(zé)》《問政編輯室保密制度》《網(wǎng)絡(luò)問政平臺運行管理辦法》《問政工作流程》《網(wǎng)絡(luò)問政后臺用戶手冊》《網(wǎng)絡(luò)問政前端用戶手冊》等一系列管理制度和操作流程,問政工作的運行有章可循,問政平臺逐步成為暢通群眾利益訴求表達渠道的民情“直通車”。
(責(zé)任編輯:李佳奕)