4月13日，在全省法律援助質(zhì)量評查及專項經(jīng)費約談會上，榆陽區(qū)法律援助中心再次被評為“全省法律援助質(zhì)量評查優(yōu)秀單位，這是該中心自2014年全省法律援助質(zhì)量評查活動開始以來，第4次獲此殊榮。
為農(nóng)民工討薪、幫貧困受害人爭取利益、助老弱病殘、婦女兒童維權(quán)……區(qū)法律援助中心成了老百姓身邊的免費“法律顧問”。近4年來，榆陽區(qū)法律援助中心共辦理各類法律援助案件1400余件，依法維護受援人的合法權(quán)益，解決了貧困群眾的各種實際困難。
1400余件援助案零投訴
援助案件零投訴是辦案質(zhì)量的具體體現(xiàn)，近4年來，該中心共辦理各類法律援助案件約1400余件，始終保持零投訴的紀錄。這得益于中心在案件受理、審查指派、進度跟蹤、案卷歸檔、結(jié)案回訪等環(huán)節(jié)上的“嚴把關(guān)、重質(zhì)量”工作理念。
2015年，該中心“12348”值班律師辦理了兩件特殊的農(nóng)民工維權(quán)案件，其中一件是四川省來榆林打工的鄧某某等15名農(nóng)民工討薪案件。援助律師趙春苗、羅騰二人走訪調(diào)查，在榆陽區(qū)勞動監(jiān)察大隊和工商局等部門查閱有關(guān)資料，立案起訴了郭某某，最終兌現(xiàn)了農(nóng)民工的工錢。這些農(nóng)民工兄弟給中心贈送了錦旗，并且感激地說：“是法律援助依法為我們討回了公道，讓我們拿回了屬于自己的血汗錢！”
該中心工作人員康磊說：“在援助案件受理之初，我中心便積極與受援人溝通，詳盡了解案情，進而選擇適合該案的承辦律師，定期跟蹤監(jiān)督，督促其規(guī)范歸檔，并不定期抽查回訪受援人，以期改進工作方法，提高工作效率。這一質(zhì)量追蹤體制與指派律師的盡職盡責(zé)相結(jié)合收到了良好的社會效果，以實現(xiàn)‘質(zhì)量規(guī)范管理’的總目標?！?/p>
創(chuàng)新方式辦好每個案件
該中心在全市首創(chuàng)法律援助案件庭審旁聽制度和法律援助律師培訓(xùn)機制。自2013年開始，每年都組織法律援助律師開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過法援業(yè)務(wù)培訓(xùn)使點援律師辦理援助案件質(zhì)量更高、程序更規(guī)范，并建立法律援助律師庫，實行指派律師點援制，充分滿足受援人意愿。采取辦案補貼與辦案質(zhì)量掛鉤的方法引導(dǎo)援助律師辦好每一個援助案件，有效提高辦案質(zhì)量。采用規(guī)范的歸檔方法加強對案件檔案的管理、案卷的裝訂。
做好回訪不斷提高滿意率
回訪受援人，調(diào)查法律援助受援人的滿意度，是一項重大“收尾工程”。該中心回訪緊緊圍繞法律援助案件承辦人員在調(diào)查取證、庭前準備、庭審活動中是否認真細致，受援人對法律援助服務(wù)滿意程度等內(nèi)容進行。近年來，該中心所辦案件回訪率在60%以上，滿意度90%以上，對特殊案件進行了上門回訪。2016年，由陜西尊尚律師事務(wù)所承辦的白某某夫婦等人交通事故責(zé)任糾紛案件，造成1死6傷，形成6個訴訟案件，該中心對此案從始至終進行了高度關(guān)注，指派了6名專職律師參與援助，11月14日該系列案在榆陽區(qū)法院郭家伙場法庭進行了公開宣判，本案受援人對6位援助律師給予了很高的評價，滿意度100%。
在省司法廳組織的2015至2016年度全省優(yōu)秀法律援助典型案例評選活動中，該中心向省司法廳報送的3個案件全部被評選為全省法律援助優(yōu)秀典型案例。2016至2017年度，由該中心指派陜西駝城律師事務(wù)所林苗律師辦理的一起“十九年前離婚訴訟再審案”，又被評為全省法律援助優(yōu)秀典型案例。
榆陽區(qū)法律援助中心主任劉強表示：“今年，法律援助中心還將繼續(xù)提高法律援助隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)水平，擴大法律援助范圍，把法律援助維權(quán)行動常態(tài)化、制度化，全面服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和脫貧攻堅等重點工作，為建設(shè)法治榆陽作出新的更大貢獻。”（編輯：王丹）
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