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新西部網(wǎng)訊（張晉通訊員劉儀彬）今年以來(lái)，南鄭縣人民檢察院不斷完善訴訪分離工作制度，強(qiáng)化控告申訴案件辦理和社會(huì)矛盾糾紛化解，取得了良好的工作效果。

一是強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。專門設(shè)置接待大廳、接訪室、候談室、案件討論室、咨詢室、檢察長(zhǎng)接待室、視頻接待室，添置了安檢報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備，配備了物品寄存柜、飲水機(jī)、書寫臺(tái)等便民利民設(shè)施，積極給來(lái)訪群眾提供便利條件。

二是優(yōu)化業(yè)務(wù)聯(lián)系機(jī)制。建立控申科與相關(guān)業(yè)務(wù)科室的聯(lián)系機(jī)制，對(duì)屬于相關(guān)業(yè)務(wù)科室的來(lái)訪，由相關(guān)業(yè)務(wù)科室和控申科聯(lián)合接訪，落實(shí)好來(lái)信來(lái)訪和控申舉報(bào)件接收、移送、受理、處理和反饋，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理不了的來(lái)訪，由分管檢察長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

三是強(qiáng)化信訪群眾引導(dǎo)。主動(dòng)告知信訪人權(quán)利義務(wù)，引導(dǎo)其理性、合法信訪；詳細(xì)詢問(wèn)案情，了解信訪人的核心訴求及信訪的相關(guān)背景，必要時(shí)做一定的調(diào)查核實(shí)工作，避免受理、處理的盲目性；重點(diǎn)做好引導(dǎo)信訪工作和教育疏導(dǎo)工作。

（編輯 岳茜）