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新西部網(wǎng)訊（張晉 通訊員張璐）近年來，南鄭縣檢察院積極探索涉檢信訪工作思路，著力構(gòu)建以事前預(yù)防、事中化解、事后鞏固為一體的長(zhǎng)效機(jī)制，將涉檢信訪工作納入規(guī)范化軌道。

突出事前預(yù)防，強(qiáng)化源頭治理。該院牢固樹立未雨綢繆的意識(shí)，在信訪工作中做到關(guān)口前移，重心下移，并積極延伸檢察職能，著力化解社會(huì)矛盾。一是實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。該院全面實(shí)行涉檢信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警機(jī)制，將信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估融入執(zhí)法辦案中，使得化解矛盾的關(guān)口有效前移。二是推行下訪巡訪機(jī)制。將下訪巡訪與檢察長(zhǎng)接待日、化解信訪積案、三包為民等相關(guān)工作結(jié)合起來，積極探索，大膽實(shí)踐，密切檢察機(jī)關(guān)與群眾的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)重心下移，將矛盾化解在基層。

重視事中處理，著力化解矛盾。該院通過規(guī)范信訪接待、辦理和疏導(dǎo)等環(huán)節(jié)，使得信訪處理流程更加順暢、有效，有力地促進(jìn)息訪息訴。一是規(guī)范接待禮儀，樹立執(zhí)法為民良好形象。該院對(duì)接訪人員衣著、用語等提出明確要求，要求接訪態(tài)度熱情，服務(wù)周到。并制定了控申接待工作的相關(guān)規(guī)定，推行“雙向承諾”，即控申舉報(bào)部門向來訪人承諾答復(fù)期限，來訪者向檢察機(jī)關(guān)承諾辦理期間不就同一問題上訪；根據(jù)信訪人所反映問題的類型設(shè)置優(yōu)先處訪制度等。二是規(guī)范信訪辦理，確保信訪件辦理成效。嚴(yán)格首辦責(zé)任，明確辦案期限，提高信訪件批辦和轉(zhuǎn)辦效率，縮短辦案期限，使得信訪件得到依法、及時(shí)、有效處理。對(duì)不屬檢察機(jī)關(guān)管轄的信訪件，及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)部門，并跟蹤反饋。三是規(guī)范信訪引導(dǎo)，妥善處理轄外信訪件。對(duì)不屬檢察機(jī)關(guān)管轄的信訪事項(xiàng)，認(rèn)真落實(shí)信訪“路線圖”的要求，注重做好解釋工作，妥善引導(dǎo)到管轄部門。

加強(qiáng)事后鞏固，確保工作成效。該院注重信訪信息的收集整理，建立信訪人員信息管理數(shù)據(jù)庫，做好信訪件的跟蹤回訪，促使信訪工作長(zhǎng)效化。一是積極開展回訪。對(duì)信訪件逐件建檔，有效跟蹤每件信訪件的處理工作，對(duì)已經(jīng)依法處理、信訪人息訴的案件，要走訪了解信訪人思想動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決生活困難，通過關(guān)心、幫助和感化，確保信訪人息訴罷訪。二是與基層組織加強(qiáng)聯(lián)系配合。根據(jù)信訪件的具體情況，與信訪人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村（居）委會(huì)配合開展息訪鞏固工作，抓好信訪善后工作的落實(shí)，幫助信訪人創(chuàng)造較好的工作、生活環(huán)境。

（編輯 岳茜）