
舍小家為大家飯店改鞋店 30年傾情服務(wù)子弟兵
她是一位普通的老百姓,開著一間小店,卻常年擁軍不間斷。她為部隊(duì)做了好事一串串,愛(ài)心播撒軍營(yíng),滋潤(rùn)戰(zhàn)士心田,她就是被戰(zhàn)士們親切稱為“兵媽媽”的陜西省銅川市全國(guó)擁軍模范趙秀梅。今年72歲的趙秀梅老人從小患小兒麻痹,但她自食其力,和同樣身體有殘疾的丈夫一起開了一家鞋店。30年來(lái),她們不但誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),還堅(jiān)持約法三章傾情服務(wù)子弟兵,送出萬(wàn)雙鞋墊。2015年6月,趙秀梅榮登“中國(guó)好人榜”。
1943年出生的趙秀梅老人患有小兒麻痹癥,走路要靠拐杖支撐。1985年,她和同樣患小兒麻痹癥的丈夫開了這家“擁軍鞋店”,作為一名普通個(gè)體工商戶,從業(yè)近30年來(lái)她始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù),以信為本,誠(chéng)實(shí)待人,用殘疾的肢體譜寫著誠(chéng)實(shí)守信的動(dòng)人篇章,實(shí)現(xiàn)著自身的人生價(jià)值。2015年6月,趙秀梅被評(píng)為誠(chéng)實(shí)守信類“中國(guó)好人”。
在銅川市耀州區(qū),一家名叫“擁軍鞋店”的小店雖不大,但商品擺放整齊、貨柜十分干凈,店里放著高低不同的6把椅子,方便進(jìn)店的客人就座,貨柜上面的墻上掛著大大小小的獎(jiǎng)牌、證書。這些都是鞋店老板趙秀梅老人的。
1943年出生的趙秀梅老人患有小兒麻痹癥,走路要靠拐杖支撐。1985年,她和同樣患小兒麻痹癥的丈夫開了這家“擁軍鞋店”,一干就是30年。這些年來(lái),趙秀梅老人堅(jiān)持免費(fèi)給部隊(duì)官兵送鞋墊、送襪子,夏季送瓜果,并給予士兵力所能及的幫助,她被官兵們親切地稱為“擁軍媽媽”。她常說(shuō)“我賣貨不是為了賺錢,國(guó)家給我提供了這么好的經(jīng)商條件,我要自食其力,更要服務(wù)顧客,回報(bào)社會(huì)?!?/p>

趙秀梅和子弟兵交流。圖片來(lái)源:陜西文明網(wǎng)
1. 舍小家為大家飯店改鞋店 約法三章傾情服務(wù)子弟兵
30年前的1985年,趙秀梅一家經(jīng)營(yíng)著一個(gè)餐館,由于服務(wù)熱情,飯菜質(zhì)量好,價(jià)格便宜,生意格外紅火。一天,她從客人嘴里聽(tīng)到本地有不少青年參軍去部隊(duì),她想,自己的大兒子已經(jīng)長(zhǎng)大成人了,也應(yīng)該為國(guó)家做貢獻(xiàn)。于是她把自己的大兒子送去參軍,保家衛(wèi)國(guó),兩年后,又把小兒子也送去參了軍。在送走兩個(gè)兒子后,餐館由于缺少幫手關(guān)了門。趙秀梅夫婦都是患小兒麻痹癥的殘疾人,一家人都沒(méi)有正式工作,餐館關(guān)門后,家中唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源就斷了。但是趙秀梅沒(méi)有絲毫后悔,她從兒子的身上想到,子弟兵年齡都很小,參軍到部隊(duì)遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),多少會(huì)感到不適應(yīng),她尋思著如何能出一些力幫助子弟兵們,讓他們安心服役。于是她和老伴商量了許久,開了一家“豫新鞋帽店”,經(jīng)營(yíng)鞋帽、小百貨,給子弟兵生活提供方便。
一開始,趙秀梅就和丈夫約法三章:一是決不能賺子弟兵的錢。二是凡軍人及其家屬購(gòu)買東西,一律按最低的價(jià)錢給他們。三是子弟兵來(lái)買鞋,給他們贈(zèng)送鞋墊。不久之后,這家鞋店正式更名為“擁軍鞋店”。趙秀梅以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)著自己的諾言,當(dāng)?shù)刈拥鼙枷矚g到她這兒買東西,冬去春來(lái),先后優(yōu)惠金額達(dá)數(shù)萬(wàn)元。
趙秀梅去部隊(duì)慰問(wèn)子弟兵。圖片來(lái)源:陜西文明網(wǎng)
2. 30年擁軍情 送出鞋墊數(shù)萬(wàn)雙
1960年,17歲的趙秀梅為尋找12歲時(shí)離家出走的大哥趙華欽,從河南老家只身來(lái)到銅川耀州區(qū)。“后來(lái)聽(tīng)父親講,哥哥可能在淮海戰(zhàn)役中犧牲了。”由于家人長(zhǎng)期灌輸哥哥信息,她對(duì)軍人產(chǎn)生了無(wú)法割舍的親切情懷。
為把對(duì)哥哥的思念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng),從1983年開始,趙秀梅走進(jìn)了軍人生活?!懊糠晷卤胛?,她都要買大紅花、白手套、鞋襪、手絹等物品,到區(qū)武裝部送給即將踏上征程的新戰(zhàn)士;每年‘八一’或者春節(jié)期間,她還會(huì)到駐耀部隊(duì)營(yíng)房(駐軍在時(shí))、老紅軍光榮院慰問(wèn)并贈(zèng)送物品,與戰(zhàn)士們一同歡度佳節(jié),幫助老紅軍們縫洗衣服?!闭f(shuō)起那一刻,83歲的老伴王欽堂老人臉上洋溢著滿滿的幸福。
“那陣,老伴先后將兩個(gè)兒子送去參軍,我們當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)的餐館就沒(méi)人管了,我當(dāng)時(shí)還想不通……”滿口河南話的王欽堂老人說(shuō)起這些還有些不好意思?!鞍秤X(jué)悟低,通過(guò)老伴開導(dǎo),俺也想通了。我有退休金,她有社保金,夠花就行了,而后一合計(jì),關(guān)了飯店就開了一家鞋店……”老人回憶說(shuō),當(dāng)時(shí)名字叫“豫新鞋店”,意思是記著河南新鄭的老家。“起初在經(jīng)營(yíng)鞋店時(shí),俺倆就很明確:決不能賺子弟兵的錢、凡軍人及其家屬購(gòu)買時(shí)一律按最低價(jià)出售、子弟兵來(lái)買鞋時(shí)必須贈(zèng)送鞋墊的三項(xiàng)原則。后來(lái)經(jīng)人指點(diǎn),直截了當(dāng)就叫了‘擁軍鞋店’”。
30年來(lái),趙秀梅送走一批批當(dāng)?shù)乇拮?,又迎?lái)他鄉(xiāng)一批批新兵。這一送一迎,趙秀梅都要給他們送鞋墊,據(jù)她講,這些年來(lái),僅鞋墊就送出好幾萬(wàn)雙。30年來(lái),雙雙腿腳不便的趙秀梅和丈夫省吃儉用,用送鞋墊、送襪子等這種樸素方式,表達(dá)著自己真摯的擁軍情懷,她與她的鞋店也因此榮獲了多項(xiàng)榮譽(yù)。

顧客來(lái)趙秀梅店中買鞋。圖片來(lái)源:陜西文明網(wǎng)
3. 即使賠本也要寫好“誠(chéng)信”二字
趙秀梅原來(lái)只在固定的批發(fā)點(diǎn)進(jìn)貨,后來(lái)上門的推銷商也多了起來(lái),趙秀梅貨比三家,仔細(xì)挑選,把質(zhì)量放在第一位,定貨時(shí)寧愿多出點(diǎn)錢,也要進(jìn)質(zhì)量較好的。與她合作過(guò)的人慢慢熟知了她的性格,把質(zhì)量好的貨推薦給她,這樣就形成了良性循環(huán),她賣給顧客的鞋質(zhì)量有了保證,信譽(yù)度提高了,銷量也大了。
她賣鞋還有一個(gè)特點(diǎn),就是堅(jiān)持薄利多銷,顧客走上幾家店,同樣的商品對(duì)比一番,還是擁軍鞋店價(jià)格低,最后還回到她的店去買。有年夏天,趙秀梅應(yīng)一些顧客的要求進(jìn)了一批廉價(jià)鞋,她給每雙鞋只加價(jià)1.2元銷售,一位熟人買走一雙,幾天后反映鞋底有斷底現(xiàn)象,趙秀梅立即退還了那個(gè)顧客全部鞋款。她仔細(xì)檢查這批鞋,由于價(jià)格低,質(zhì)量確實(shí)不好,為了維護(hù)顧客利益,也為了店內(nèi)名譽(yù),她與老伴商量后將這批鞋全部倒進(jìn)了垃圾臺(tái),損失了幾百元,有人勸她去找批發(fā)商理論時(shí),她卻說(shuō)“那個(gè)批發(fā)商也不容易,這個(gè)損失我認(rèn)了?!?
一次,一位70多歲的老人帶著孫子來(lái)店中,給孫子買了雙質(zhì)量不錯(cuò)的旅游鞋。兩人走后,店外的一個(gè)鄰居告訴趙秀梅,那位老人是山里來(lái)的,家中條件很差,兒子也是個(gè)當(dāng)兵的……聽(tīng)了這話,趙秀梅立馬起身追出店外,給老人退了十元錢。又有一次,一位老年婦女來(lái)買了雙很便宜的布鞋,趙秀梅得知老人的兒子是聾啞人,兒媳也離家出走,老人與孫女生活在一起,無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源后,當(dāng)場(chǎng)將鞋錢退給老人。事后,她給兒子說(shuō):“我就是賠了錢也要照顧這些貧困的人”。
(本網(wǎng)根據(jù)《中國(guó)好人榜——趙秀梅》、《最美“擁軍媽媽”趙秀梅:約法三章 30年傾情服務(wù)子弟兵》等稿件和材料綜合,感謝陜西文明網(wǎng)提供素材。)
編輯點(diǎn)評(píng)
一年又一年,趙秀梅堅(jiān)持把誠(chéng)實(shí)守信貫穿經(jīng)營(yíng)始終,贏得了顧客的廣泛贊譽(yù),也贏得了社會(huì)的認(rèn)可,顧客紛紛評(píng)價(jià)的她的商品價(jià)格低,質(zhì)量信得過(guò),認(rèn)為她心底善良,語(yǔ)言文明。她就是這樣用自己的言行詮釋了誠(chéng)實(shí)守信的美好品德。
(責(zé)任編輯:逯江楠)