“藍(lán)天白云，遠(yuǎn)處的那拉提和客棧里沸騰的火鍋……”7月6日，張學(xué)鵬邀請游客在客棧院內(nèi)舉行了一場火鍋聚會，他將現(xiàn)場畫面發(fā)布到短視頻平臺后不久，就收到多名網(wǎng)友的訂房咨詢信息。
張學(xué)鵬的客棧位于新源縣那拉提鎮(zhèn)英加爾村，距離景區(qū)僅有幾分鐘路程，“我給客棧起名為‘居閣’，源于白居易的詩句‘秋上云居閣’?！睆垖W(xué)鵬大學(xué)畢業(yè)后，回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)開辦客棧，因客棧位置佳、服務(wù)好、周邊景色美，游客口口相傳，被贊為去那拉提“絕對不能錯(cuò)過的民宿”。
“兩年前，我開始在抖音、小紅書等平臺發(fā)布景區(qū)及民宿視頻。一到旅游旺季，來自全國各地的咨詢電話就沒斷過，目前網(wǎng)上訂單已經(jīng)占了客棧收入的七成。”張學(xué)鵬說，他的主要合作伙伴也從旅行社變?yōu)楦鞔蠖桃曨l平臺，“因訂不到7月的客房，有的網(wǎng)友把來新疆的行程推遲到了8月?！?/p>
像張學(xué)鵬這樣的民宿經(jīng)營者，在新疆并非個(gè)例。從最早在馬路邊招攬顧客，到與旅行社對接、和網(wǎng)上旅游平臺分成，再到如今直接在短視頻平臺自我推介，新疆民宿營銷“OTT現(xiàn)象”興起。
OTT是Over The Top的縮寫，源于籃球等體育運(yùn)動(dòng)，是“過頂傳球”之意。受益于新疆旅游火熱，越來越多的民宿經(jīng)營者得以跳過旅行社等中間環(huán)節(jié)，直接通過自媒體營銷傳播吸引客源，直接獲利。
由宿宿網(wǎng)、社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社共同發(fā)布的《民宿藍(lán)皮書：中國民宿發(fā)展報(bào)告（2020—2021）》數(shù)據(jù)顯示，有超過53.63%的民宿經(jīng)營者在微信公眾號、抖音、小紅書、微博等平臺自行建成自媒體營銷宣傳渠道。
張學(xué)鵬所在的那拉提鎮(zhèn)，有中、高端民宿745家，其中絕大部分擁有自己的抖音賬號或微信公眾號。那拉提鎮(zhèn)黨委委員、宣傳委員巴給娜·塔依爾介紹，該鎮(zhèn)民宿網(wǎng)上預(yù)訂量占到一半以上，部分高端民宿及網(wǎng)紅民宿已預(yù)訂到了8月底。
位于布爾津縣禾木景區(qū)的貝提列克山莊，最新一筆客單直指金秋九月?！白∵M(jìn)特色民宿，喝茶騎馬看景，休閑生活、愜意度假，是我們在短視頻營銷的主打理念?！鄙角f經(jīng)理劉輝說，他們組建了專業(yè)團(tuán)隊(duì)，從游客的角度，將山莊美景、旅游體驗(yàn)通過視頻分享給全國網(wǎng)友，“民宿有千百家，想要游客選擇你，就需要打造別人比不過的視頻內(nèi)容?！?/p>
今年，他與不同地區(qū)同類型民宿合作，共同開發(fā)了一條民宿旅游線路，“從景區(qū)游到跟著民宿旅游是我們的一大創(chuàng)新，民宿管家會對游客提供一站式服務(wù)。”劉輝說。
在旅游視頻達(dá)人的不斷推薦下，喀什古城景區(qū)民宿“古麗的家”已成為知名打卡點(diǎn)。“現(xiàn)在來的游客，都是5月份就預(yù)訂的?！泵袼挢?fù)責(zé)人沙拉麥提古麗·卡日說。
攜程集團(tuán)區(qū)域政務(wù)總經(jīng)理孫為立表示，新疆民宿地理位置優(yōu)越，不是在景區(qū)內(nèi)就在景區(qū)附近，而且一出門有山有水有草原，極易通過視頻在網(wǎng)上形成熱點(diǎn)?！懊袼逘I銷‘OTT現(xiàn)象’的出現(xiàn)，也鞭策我們要將互聯(lián)網(wǎng)營銷提升到新高度，才能與網(wǎng)紅民宿更好地合作，共同服務(wù)游客?！?/p>
新疆旅游協(xié)會民宿專業(yè)委員會會長莊小華認(rèn)為，新疆民宿萬間千樣，不同的類型要明晰不同的消費(fèi)群體，找到適合自己的方法融入文旅服務(wù)和消費(fèi)場景，滿足游客需求，才能成功跨界營銷。此外，一定要做好線下服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是核心，絕不能讓游客滿懷希望而來，留下遺憾而去。
在民宿營銷“OTT現(xiàn)象”中，旅行社成為被“過頂”的對象。新疆神舟假期國際旅行社負(fù)責(zé)人邊春年認(rèn)為，民宿網(wǎng)絡(luò)訂單火爆，旺季已不需要與旅行社點(diǎn)對點(diǎn)對接客源，而民宿管家的定制服務(wù)更包含了旅行社原有的導(dǎo)游、接團(tuán)等功能，分流部分小團(tuán)以及高端游游客，從而切走了原本屬于旅行社的“蛋糕”，“只有順應(yīng)潮流才不會被時(shí)代拋棄。我們也要?jiǎng)?chuàng)新思路，開發(fā)不同主題的民宿游線路，共享金牌導(dǎo)游等，不斷探索和精品民宿合作共贏的新模式?！保ò⒈劝荩?/p>
（責(zé)任編輯 姜丹）
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