11月14日晚，一段曝光酒店衛(wèi)生亂象——“杯子的秘密”的視頻迅速引爆網絡，全國多家豪華酒店因曝光衛(wèi)生問題而上新聞頭條，其中不乏喜來登、華爾道夫、寶格麗這樣的高星級頂級品牌酒店。隨后，文化和旅游部對此事回應表示高度重視，立即責成上海、北京、福建、江西、貴州等五省市有關部門對涉事酒店調查處理。
視頻中曝光的酒店衛(wèi)生亂相在成都是否存在？ 昨日，記者從成都市旅游局召開的“全市旅游住宿業(yè)品質提升工作會議”上獲悉，全省住宿業(yè)舉一反三、自查自糾的同時，目前四川省文化和旅游廳、成都市旅游局、成都市衛(wèi)計委已經聯(lián)合啟動了“明查”+“暗訪”的市場監(jiān)督檢查，對部分高星級酒店進行了抽檢，在抽查中發(fā)現的“問題”酒店將被納入旅游行業(yè)“黑名單”，實行信用管理。
突查兩家高星級酒店
毛巾、杯具和衛(wèi)生潔具全部合格
“11月16日，成都市衛(wèi)生計生監(jiān)督執(zhí)法支隊就酒店衛(wèi)生狀況突擊檢查了成都市兩家高星級酒店，專業(yè)人員對客房內的漱口杯、水杯、毛巾、洗臉池、坐便器、浴缸等完成取樣，帶回實驗室對細菌總數、大腸菌群和金黃色葡萄球菌進行了分析?！背啥际行l(wèi)計委綜合監(jiān)督處相關負責人告訴記者，經檢測兩家酒店的毛巾、杯具和衛(wèi)生潔具全部合格?！澳壳?，結果已經公示在成都衛(wèi)生計生監(jiān)督網站上，市民可以登錄查看?！?/p>
根據《旅業(yè)客房衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程》，客房杯具的消洗應由專人按《旅業(yè)客房杯具消洗操作規(guī)程》在專用的杯具洗消間進行。成都市衛(wèi)計委綜合監(jiān)督處相關負責人表示，在媒體曝光國內多家高星級酒店、國際品牌酒店出現的問題后，成都市衛(wèi)計委立即對成都市內酒店衛(wèi)生狀況進行了抽查，結果顯示暫未發(fā)現類似情況。
事實上，針對住宿場所的檢查是全年度的長期工作，成都市已啟動“雙隨機”抽檢的執(zhí)法檢查模式。
嚴重影響旅游服務質量
將列入“黑名單”
“近年來，我市旅游住宿業(yè)尤其是五星級酒店和國際品牌酒店為國際性重大展會活動提供了強有力的基礎保障，成都旅游住宿業(yè)已經成為我市現代服務業(yè)升級發(fā)展、城市品牌塑造的重要支撐。”據成都市旅游局相關負責人介紹，截至目前，全市共建成各類旅游住宿設施7000余家，客房數25萬余間/套，床位數40萬余張。其中，國際品牌酒店72家、旅游星級飯店102家、綠色旅游飯店23家、主題旅游飯店5家，主題旅游客棧6家，形成了星級、綠色、主題、特色、連鎖、精品民宿等多元化、多層次、多維度發(fā)展格局。
成都酒店住宿業(yè)高速發(fā)展的同時，游客對其服務標準也逐步提升。成都酒店住宿業(yè)游客滿意度也位居全國前列。酒店“毛巾門”問題已不是首次曝光，且涉及多家知名酒店管理集團，如何讓來成都的游客感受到實至名歸的“五星服務”？成都市旅游局相關負責人表示，全市住宿業(yè)將舉一反三，開展自查自糾，清潔、消毒、通風等各項衛(wèi)生措施落到實處，以更有力的約束措施守護好“衛(wèi)生底線”。目前，四川省文化和旅游廳、成都市旅游局、成都市衛(wèi)計委已經聯(lián)合啟動了以“明查”+“暗訪”為主的行業(yè)市場監(jiān)督檢查，對部分高星級酒店進行抽檢，引導企業(yè)誠信經營、規(guī)范經營，對嚴重影響旅游服務質量的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴肅處理。在抽查中發(fā)現的“問題”酒店除了將被納入旅游行業(yè)“黑名單”外，還將對酒店住宿經營實行信用管理，一處失信將在多個領域受限。
成都商報-紅星新聞記者 李彥琴
實習生 曾那迦
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