“老人身體不便，希望政府能下鄉(xiāng)辦證，幫我們補(bǔ)辦證件。”
“沒(méi)想到疫情嚴(yán)重期間，回應(yīng)這么快，幫我拿到了救命錢?！?/p>
“建議‘十四五’規(guī)劃考慮推行農(nóng)村互助養(yǎng)老模式?！?/p>
……
有這樣一個(gè)平臺(tái)：14 年如一日，為黨心民意架設(shè)橋梁，先后促成200萬(wàn)件網(wǎng)友訴求獲得中央部委及各級(jí)地方黨委的回復(fù)解決，這個(gè)平臺(tái)就是《領(lǐng)導(dǎo)留言板》。
特別是今年以來(lái)，在“十四五”規(guī)劃編制、抗擊新冠肺炎疫情等重要節(jié)點(diǎn)上，《領(lǐng)導(dǎo)留言板》不斷發(fā)揮傾聽(tīng)人民呼聲、匯聚人民智慧的特殊作用。
直通中南海！人民網(wǎng)網(wǎng)友建言寫入中央文件
李電波，內(nèi)蒙古達(dá)拉特旗蒲圪卜村黨支部副書(shū)記。他通過(guò)人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》所提的“互助性養(yǎng)老”建議，最終被中央采納寫入了“十四五”規(guī)劃《建議》。
在“十四五”規(guī)劃《建議》編制過(guò)程中，習(xí)近平總書(shū)記反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“把加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和堅(jiān)持問(wèn)計(jì)于民統(tǒng)一起來(lái)，鼓勵(lì)廣大人民群眾和社會(huì)各界以各種方式為‘十四五’規(guī)劃建言獻(xiàn)策”。
為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神，今年8月中旬，人民日?qǐng)?bào)、新華社、中央廣播電視總臺(tái)所屬官網(wǎng)、新聞客戶端及“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)平臺(tái)，同步推出了一個(gè)新專欄——建言“十四五”。其中，人民日?qǐng)?bào)將這項(xiàng)任務(wù)交給了人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》。
視頻截圖：網(wǎng)友“云帆”通過(guò)人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》查看自己的建言
活動(dòng)中，李電波用網(wǎng)名“云帆”在《領(lǐng)導(dǎo)留言板》上寫下建議：“在農(nóng)村人口聚集區(qū)域，由政府財(cái)政投入建設(shè)公共食堂、公共宿舍，有意愿的老人都可以免費(fèi)居住、生活在一起，年齡小的、有能力的老人照顧年齡大的、能力弱的老人，形成互助養(yǎng)老模式?！?/p>
建議很快就送到“十四五”規(guī)劃《建議》起草組案頭，并得到起草組同志高度重視。李電波建議的“互助性養(yǎng)老”模式正式寫入文件，基層百姓的所思所想、所期所盼，直通中南海。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就“十四五”規(guī)劃編制向全社會(huì)征求意見(jiàn)和建議，在我國(guó)五年規(guī)劃編制史上是第一次。接受人民網(wǎng)記者采訪時(shí)，李電波說(shuō)：“很激動(dòng)，自己的建言竟然真的被中央采納了，這個(gè)活動(dòng)是中央與基層進(jìn)行的一次深度溝通?！?/p>
和李電波一樣，很多參與建言獻(xiàn)策的網(wǎng)友都很振奮：“大家想一塊兒去了，我們的很多期待在《建議》中都有提到。”
從地方到中央，多年來(lái)，《領(lǐng)導(dǎo)留言板》始終致力于暢通常態(tài)化民意表達(dá)渠道，助力各級(jí)黨委政府及時(shí)獲取社會(huì)期盼、群眾智慧、基層經(jīng)驗(yàn)。中央民族大學(xué)公共管理系主任金紅磊說(shuō)，“把頂層設(shè)計(jì)和問(wèn)計(jì)于民結(jié)合起來(lái)，是這次規(guī)劃制定工作的鮮明特點(diǎn)，讓‘網(wǎng)絡(luò)問(wèn)策’更加貼近了人民需求，提高了規(guī)劃編制工作的社會(huì)參與度?！?/p>
臨危解難，疫情期間留言辦理幫了大忙
“我爸突發(fā)腦溢血急需用錢，但現(xiàn)在老河口市的銀行都不開(kāi)門，ATM機(jī)取不了定期存款，怎么辦？”新冠肺炎疫情期間，湖北網(wǎng)友“曹先生”通過(guò)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》推出的“對(duì)口馳援 抗擊疫情——武漢及16市網(wǎng)友建言征集”欄目留言求助。收到網(wǎng)友留言的第二天，湖北襄陽(yáng)銀保監(jiān)分局工作人員就聯(lián)系銀行協(xié)助“曹先生”快速取到了救命錢。
對(duì)口馳援 抗擊疫情——武漢及16市網(wǎng)友建言征集
“進(jìn)不去、出不來(lái)，吃不好、用不上，買不到、賣不出”，在今年抗擊疫情的特殊時(shí)期，湖北群眾生活生產(chǎn)遭遇諸多困難。在《領(lǐng)導(dǎo)留言板》的協(xié)助下，3000余件困難事及時(shí)得到解決。
“2月22日，企業(yè)復(fù)工申請(qǐng)被駁回，說(shuō)需要18項(xiàng)材料； 25日，說(shuō)要19項(xiàng)；27日，19項(xiàng)材料準(zhǔn)備齊全上報(bào)；3月4日，衛(wèi)生局又以‘缺少一次性防護(hù)用品’駁回復(fù)工申請(qǐng)—— 復(fù)工審批太難?！苯?jīng)營(yíng)農(nóng)資公司的黑龍江網(wǎng)友“李女士”給省長(zhǎng)留言訴苦。第二天，“李女士”就接到哈爾濱市道外區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員打來(lái)的電話，根據(jù)指導(dǎo)，材料準(zhǔn)備和審批順利完成，工廠順利復(fù)工。黑龍江省有關(guān)部門也回復(fù)留言：“及時(shí)出臺(tái)指導(dǎo)意見(jiàn)，幫企業(yè)和群眾鏟除痛點(diǎn)、難點(diǎn)。”
為助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，江西南豐縣、崇仁縣利用人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》積極承接企業(yè)反映的問(wèn)題。南豐縣為企業(yè)和基層提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)，形成了銜接暢通的受理機(jī)制，精準(zhǔn)解決了項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，大大提高了項(xiàng)目開(kāi)復(fù)工率。崇仁縣通過(guò)開(kāi)辟重點(diǎn)項(xiàng)目審批綠色通道、強(qiáng)化金融信貸服務(wù)、降低企業(yè)融資成本、支持疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)融資、加強(qiáng)貨幣政策支持、優(yōu)化金融服務(wù)舉措，積極幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
隨著疫情好轉(zhuǎn)，各地防控進(jìn)入常態(tài)化，不少中小微企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)過(guò)程中遭遇各類難題?！额I(lǐng)導(dǎo)留言板》聯(lián)合國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)推出“復(fù)工復(fù)產(chǎn)意見(jiàn)建議與問(wèn)題線索”專欄，幫助各類市場(chǎng)主體解決了3萬(wàn)多件復(fù)工復(fù)產(chǎn)問(wèn)題。
清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院副院長(zhǎng)孟天廣認(rèn)為，《領(lǐng)導(dǎo)留言板》在疫情期間發(fā)揮了開(kāi)放性、低門檻、大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助政府部門通過(guò)留言有效把握了民情民意，提升了決策的精準(zhǔn)度。
回復(fù)率創(chuàng)新高，更多領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)人民網(wǎng)走網(wǎng)上群眾路線
“我母親精神病嚴(yán)重、證件丟失，養(yǎng)老補(bǔ)貼、殘疾補(bǔ)貼領(lǐng)取受到影響，但因?yàn)樗臓顟B(tài)不好，不能出門，希望政府能下鄉(xiāng)辦證，幫我們補(bǔ)齊這些手續(xù)?！苯衲?月，四川遂寧的楊先生留言后，工作人員聯(lián)系當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、殘聯(lián)、社保局等多個(gè)部門協(xié)同，開(kāi)通綠色通道，楊先生在順利辦理身份證、殘疾證、社?？ê箢I(lǐng)取到相關(guān)補(bǔ)貼。
“把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，堅(jiān)持問(wèn)題不摸清不定性、合理問(wèn)題不解決不放手、群眾不滿意不收兵。” 遂寧市信訪局副局長(zhǎng)劉志強(qiáng)表示，這就是當(dāng)?shù)剞k理留言的一貫準(zhǔn)則。
幫助百姓上網(wǎng)找領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)上網(wǎng)聽(tīng)民意。14年來(lái)，人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》已成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部踐行網(wǎng)上群眾路線、提升社會(huì)治理能力的重要抓手，累計(jì)促成各級(jí)黨委政府回復(fù)解決群眾訴求達(dá)200萬(wàn)件，僅今年前10個(gè)月，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部答復(fù)群眾留言近49.5萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)55%。越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)人民網(wǎng)走網(wǎng)上群眾路線，回應(yīng)百姓關(guān)切。
去年底，《領(lǐng)導(dǎo)留言板》開(kāi)通“部委留言”功能，工信部、科技部、人社部、中國(guó)證監(jiān)會(huì)等十多家“部委辦局”先后通過(guò)不同形式，與網(wǎng)友互動(dòng)，傾聽(tīng)、回應(yīng)人民呼聲。
對(duì)于網(wǎng)友建言的“就創(chuàng)業(yè)中的賭點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)”問(wèn)題，人社部表示，將認(rèn)真研究落實(shí)。針對(duì)網(wǎng)友關(guān)心的“上市公司違法違規(guī)行為是‘毒瘤’，必須出重拳、用重典”等問(wèn)題，中國(guó)證監(jiān)會(huì)作出回應(yīng)，表示將依法從嚴(yán)打擊證券違法犯罪活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)投資者合法權(quán)益。
對(duì)此，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授馬亮評(píng)價(jià)稱，“各部委積極利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)為政策把脈問(wèn)診，起到了很好的民主決策效果?！?/p>
14年來(lái)，《領(lǐng)導(dǎo)留言板》已經(jīng)成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部踐行網(wǎng)上群眾路線、提升社會(huì)治理能力的重要平臺(tái)。明年是建黨100周年，也是“十四五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，《領(lǐng)導(dǎo)留言板》這座官民互通的“連心橋”，將不斷發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在傾聽(tīng)人民呼聲、匯聚人民智慧方面的作用，走實(shí)走深全媒體時(shí)代的群眾路線，為推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
（責(zé)任編輯 姜丹）
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