“我不在星巴克，就在去星巴克的路上?！痹洷灰暈樾≠Y生活方式之一的星巴克日前被央視痛批，稱在全球范圍內對比，中國售價最貴，成本不足4元的中杯“拿鐵咖啡”，在北京賣27塊一杯，比倫敦貴將近3塊，比印度孟買則貴了幾乎一倍。與之相應的是，星巴克在中國的利潤率遠遠高于歐美市場。
現象：一杯拿鐵物料成本不足4元
央視記者在報道中稱，對比北京、倫敦、紐約、孟買的星巴克一款354毫升拿鐵咖啡的價格，北京最貴27元，孟買的最便宜，只有人民幣14.6元，在倫敦和芝加哥的售價分別合人民幣24.25元和19.98元。此外，星巴克出售的由中國制造的馬克杯，加上關稅及運輸成本之后，在美國市場的售價卻仍舊低于其在中國本土市場上的銷售價格。上?？Х葘I(yè)委員會會長王振東表示，一杯中杯拿鐵咖啡的物料成本不足4元。
根據星巴克的報表，中國及亞太大區(qū)的利潤達到32%，美洲大區(qū)的利潤為21.1%，而歐洲中東及非洲大區(qū)的利潤率只有1.9%。星巴克CEO在接受媒體采訪時公開表示，中國市場是高利潤率市場，并透露將把中國市場作為在美國外的第二大市場。
回應：定價需考慮多重因素
對央視提出的質疑，星巴克給出了書面聲明，稱定價是基于原料設備、員工福利等多重因素考慮，造成了星巴克在全球門店的價格差異大。而在中國的高利潤率則因為其在中國直營門店的數量比較少，合資店只計入利潤，不計入之前投入的成本，因此顯得利潤較高。記者昨日聯系到星巴克公關負責人，截至發(fā)稿時，尚未收到其關于此事件的進一步說明。
議論：競爭行業(yè)定價不宜僅拿成本說事
盡管批的是高價與暴利，但這次央視的報道卻并沒有引來一邊倒的喝彩，一些大V與部分網友駁斥報道缺乏財務學常識。IBM全球商業(yè)服務部大中華區(qū)企業(yè)轉型咨詢總監(jiān)陳果在其實名認證微博上發(fā)表觀點，“毛利高不僅由售價高決定，也可能是人工成本等原因。至于定價和利潤關系，除供需關系外，還取決于存貨周轉，據我觀察，中國星巴克的翻臺率遠低于美國，很多人一泡就是幾小時，可能也是價格高的原因?！苯洕鷮W者、北京市政協(xié)委員馬光遠在其實名認證微博上表態(tài)說，針對一個競爭性行業(yè)，定價問題，不宜簡單拿成本來說事。
實際上，整個咖啡店行業(yè)的價格，近年來都算不上親民。記者注意到，在COSTA、太平洋咖啡、SPR等星巴克對手店里，中杯咖啡的價格都不會比星巴克更便宜。別說摩卡，即便是制作最簡單普通的美式咖啡，也基本沒有25元以下一杯的。想每天買一杯咖啡找找休閑的感覺，在北京，真成了需要掂量掂量再做決定的事。
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