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王女士的汽車(chē)肇事受損，前去修理，沒(méi)有修理的儀表盤(pán)行駛里程數(shù)字卻由17764公里變?yōu)?5227公里，王女士不明白，“為啥改動(dòng)我的里程表？”對(duì)此，記者進(jìn)行了深入調(diào)查。

行駛里程增加5萬(wàn)公里

陜西省延安市的王女士投訴稱(chēng)，今年10月2日，她的轎車(chē)因撞車(chē)受損，隨后拖送汽車(chē)到延安賽通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)延安賽通4S店）進(jìn)行修理，修理之前，儀表盤(pán)顯示行駛路程數(shù)為17764公里，但11月2日，她去該公司提車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)儀表盤(pán)顯示的行駛里程數(shù)變?yōu)?5227公里，行駛里程增加57463公里，而汽車(chē)的儀表盤(pán)并不需要修理。王女士說(shuō)，“行駛里程變?yōu)?5227公里后，汽車(chē)直接過(guò)了三包期限。”

承諾書(shū)顯示改動(dòng)儀表盤(pán)

11月16日，記者來(lái)到延安賽通4S店，該店的路經(jīng)理表示，由于修理汽車(chē)時(shí)連接錯(cuò)誤了兩根線，操作失誤，導(dǎo)致儀表盤(pán)的記憶功能發(fā)生了變化，行駛里程數(shù)由原來(lái)的17764公里變?yōu)楹髞?lái)的75227公里，目前已經(jīng)調(diào)整回來(lái)了，現(xiàn)在儀表盤(pán)顯示的是原來(lái)的行駛里程數(shù)；此外，一個(gè)新的汽車(chē)儀表盤(pán)價(jià)格是3280元，4S店愿意給王女士賠償3280元；關(guān)于汽車(chē)其他部件維修不過(guò)關(guān)，都已經(jīng)解決了；由于雙方有糾紛，車(chē)現(xiàn)在還在4S店。

但記者在延安賽通4S店給王女士的承諾書(shū)上，看到的卻是另一種情況。該承諾書(shū)寫(xiě)道：“客戶于11月2日上午來(lái)提車(chē)時(shí)，由于維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，客戶發(fā)現(xiàn)儀表盤(pán)公里數(shù)與維修時(shí)公里數(shù)不符，客戶要求重新修理并給予正確解釋?？蛻粲?014年11月6日再次提車(chē)時(shí)仍發(fā)現(xiàn)眾多問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)，儀表公里數(shù)改變是在維修過(guò)程中技師私自改動(dòng)儀表盤(pán)，將其他車(chē)輛公里數(shù)記憶到該車(chē)上，二次維修后將里程調(diào)回原位。現(xiàn)達(dá)成如下承諾：客戶本次維修自費(fèi)更換的配件保修1年半或5萬(wàn)公里，保證原廠配件，按先到日期為準(zhǔn)。10月2日到11月6日期間出現(xiàn)違章、違停與客戶無(wú)關(guān)，如出現(xiàn)重大交通事故與車(chē)主無(wú)關(guān)，由本公司承擔(dān)一切責(zé)任?！?/p>

陜西華秦汽車(chē)4S店張先生表示，原則上4S店是堅(jiān)決不允許私自變動(dòng)汽車(chē)儀表盤(pán)的。

工商部門(mén)介入調(diào)查

西安市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)馬世群表示，《消法》第四條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則”，延安賽通4S店未經(jīng)王女士同意，改動(dòng)汽車(chē)儀表盤(pán)，該行為涉嫌欺詐，侵犯了王女士的合法權(quán)益；《消法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元?！毖影彩泄ど绦姓芾砭謱毸志只疖?chē)站工商所張喜喜所長(zhǎng)表示，他們正在對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查處理。記者將會(huì)繼續(xù)跟蹤報(bào)道。（劉珊珊 記者 周余濤）

（編輯 師皎)